В борьбе за клиентов клининговые компании снижают расценки на 20-30%. Поэтому впервые за последние годы владельцы объектов коммерческой недвижимости стали отдавать уборку помещений на аутсорсинг, хотя еще недавно в целях экономии они предпочитали заниматься этим самостоятельно.

В течение последних лет из-за кризиса большинство владельцев коммерческой недвижимости были не в состоянии оплачивать услуги профессиональных клининговых компаний, поэтому они предпочитали организовывать уборку помещений собственными силами. Но сейчас ситуация изменилась. По словам директора компании Betta Cleaning Эвелины Галоян, в 2010 г. количество их клиентов выросло на 10-15% по сравнению с 2009 г., причем эта тенденция прослеживается и в нынешнем году. Как правило, бизнесмены заказывают полный спектр услуг – ежедневную либо ежечасную (в ТЦ или ТРЦ) уборку помещений, генеральные уборки (практикуются в офисах раз в месяц или в квартал), сезонную мойку фасадов и окон. «Наша компания пользуется услугами клининговой компании, что позволяет не тратить свое время на решение различных проблем, связанных с этим видом деятельности, и сконцентрироваться на более важных задачах», – говорит исполнительный директор компании Steltex Investments (ТЦ «Квадрат») Максим Науменко.

Резкая смена приоритетов руководителей торговых и офисных центров связана с целым рядом факторов. Одной из главных причин, позволившей специалистам рассчитывать на увеличение количества клиентов, стало снижение цен в долларах на 30% за последний год. По наблюдениям директора компании Primex Натальи Романюк, если в докризисные период стоимость уборки помещений составляла $1 за кв. м в месяц, то сейчас расценки большинства украинских компаний не превышают $0,7-0,8. «В гривневом эквиваленте за последние два года цены не изменились», – добавляет она. В неформальных разговорах клининговые компании признают, что в ряде случаев они вынуждены работать и за более низкую плату, а дополнительно снижать расценки их заставляют во время проведения тендеров, через которые сейчас распределяются все крупные объекты.

Несмотря на двукратное подорожание бытовой химии, клининговые компании все равно оказываются вынуждены идти на уступки клиентам и снижать цены на сои услуги, поскольку на рынке постоянно усиливается конкуренция. По подсчетам экспертов, если еще два года назад в столице данные услуги предоставляло не более 50 специализированных компаний, в сегодня их количество увеличилось до 100 и продолжает расти.

Как правило, свои предприятия открывают бывшие сотрудники крупных компаний, которые набрались опыта и связей и решили попытать счастья в собственном деле. Это связано с тем, что порог вхождения в этот бизнес относительно небольшой: для того, чтобы предоставлять клининговые услуги небольшому объекту коммерческой недвижимости, необходимо иметь в кармане около $10 тыс. на покупку оборудования, бытовой химии и выплату заработной платы нескольким уборщикам. В свою очередь, клининговые компании попытались компенсировать снижение своих доходов за счет скидок на бытовую химию, которые им удается выбить у своих поставщиков. В связи с этим, по мнению экспертов, впервые за последние годы уборка помещений специалистами сейчас обходится на 10-15% дешевле по сравнению с организацией данного процесса самостоятельно.

Еще одной причиной, которая заставляет собственников приглашать специализированные компании для уборки своих помещений, стала проблема с кадрами. Дело в том, что в клининговом бизнесе присутствует сильная текучка кадров – уборщицы покидают компанию спустя полгода-год. Более того, эти работники не славятся трепетным отношением к компании, и могут позволить себе не выйти на работу без предупреждения. Такое положение дел оборачивается для клининговой компании большой головной болью и финансовыми убытками, поскольку несвоевременная уборка помещений предусматривает штрафные санкции.

Усиление конкуренции заставляет компании держать привлекательные цены. Немаловажным является и качество предоставляемых услуг. Если активно появляющиеся новички не справятся со своей задачей и не смогут грамотно организовать процесс уборки, их место займут владельцы коммерческой недвижимости или управляющие компании. Тогда конкуренция на рынке выйдет на новый уровень и, скорее всего, уменьшит количество клининговых компаний.

Автор: Татьяна Александрова

Источник: ugmk.info