Компания реализовала проект, подписала договор, провела мероприятие, подвела итоги года, презентовала услугу, на должность был назначен… На страницах прессы с подобных слов чаще всего начинаются новости компаний.
Наверное, нет более эффективного способа поддерживать интерес к компании и формировать ее благонадежную репутацию, чем освещать ее успехи и достижения в СМИ. Они охотно тиражируют новости компаний нерекламного характера, если эта информация востребована, актуальна и значима для рынка. Но что делать PR-менеджеру, когда грандиозное событие уже произошло, новое пока не предвидится, а начальство требует, чтобы название фирмы не сходило с полос газет и журналов? В этом случае можно попробовать «дораскрутить» успех компании. Есть несколько способов, как это сделать:
1) Cвязать успех компании c ее персоналом. Деловым и отраслевым СМИ всегда интересна персона. Интервью с экспертами о том, как компания достигла определенных результатов, может стать хорошим промоушеном и компании, и сотрудника.
2) Инициировать интервью с конечным потребителями услуг/продуктов компании. Расскажите о своих успехах устами клиентов – кто как не они знает о преимуществах продукта.
3) Провести анализ рынка, чтобы продемонстрировать успех компании. Предоставьте эту информацию в новостном формате, используя статистические данные.
4) Показать технологию достижения успеха. Просто и интересно расскажите на страницах специализированных изданий о том, как шаг за шагом вы достигли успеха.
Как известно, успех порождает еще больший успех. Если правильно и креативно «преподносить» успех компании, можно положительно настроить партнеров, клиентов, а также журналистов. Главное, как и в любом другом деле, не переборщить.
Мнения экспертов:
Марина Стародубская, генеральный директор консалтинговой компании «Михайлов и Партнеры Украина»:
«Практика показывает, что об успехах компании лучше всего говорят дела, факты, цифры и отзывы других людей/компаний, грамотно поданные СМИ. Успех компании, как и успех человека, выданный «прямо в лоб», просто «покоробит» читателя или слушателя. У создания информационного повода (как и практически у всего в коммуникациях) есть алгоритм и условия. Первое – актуальность новости для кого-то, кроме самой компании. Успех, выраженный словами «наша компания – самая лучшая/успешная/лидирующая» не сможет стать инфоповодом.
Успех компании может быть очевиден, например, из слов руководителя о ее планах, стратегии, количестве рабочих мест, выходе на публичные рынки, привлечении инвестиций, наращивании объемов производства; из слов специалистов компании, внедряющих новые технологии, способные повлиять на расстановку сил на рынке; из профессиональных действий всех представителей компании – при общении с журналистами, экспертами, инвесторами и партнерами.
В нашей стране об успехах компании нужно говорить постоянно. Но делать это нужно грамотно. Бизнес за последние 5 лет совершил серьезный «скачок» – как в плане технологий, управления и подходов к работе с персоналом, так и в плане коммуникаций. Но далеко не всем в Украине это очевидно – не говоря о зарубежных компаниях и СМИ. Поэтому говорить об успехах – стратегическая задача КАЖДОЙ компании в Украине. Тогда нашу страну будут воспринимать в мире совсем по-другому. И вклад СМИ в формирование имиджа Украины через адекватное, объективное освещение бизнеса трудно переоценить».
Людмила Кречмер, генеральный директор KEY Communications:
«На самом деле, именно успехи компании и должны в первую очередь использоваться как информационные поводы. Информационный повод имеет ряд критериев, и вне зависимости от того, какая информация коммуницируется, она должно отвечать им, чтобы вызывать интерес у средств массовой информации. Но информация об успехах не должна быть рекламного характера («Мы самые лучшие, самые успешные», «У нас все лучше всех»), т.е. сообщения не должны формулироваться буквально. Успехами компании должны быть пронизаны все ее информационные потоки, т.е. успехи отражаются и в новостях, и в интервью с топ-менеджерами, и в комментариях ключевых специалистов. Успех – это не только завоевание большей доли рынка или заключение самой крупной сделки, успехом также может быть начало проекта реорганизации или внедрение новой, более эффективной системы корпоративного управления, смена топ-менеджмента или осуществление социального проекта».
Андрей Кузнецов, координатор проекта PRonline:
«Если компания рассказывает о своих успехах и грамотно использует этот информационный повод – она участвует в формировании информационного поля отрасли. Хорошо, если эта медиа-активность принимает направленный, постоянный характер: чем чаще компания упоминается в различных СМИ, тем выше к ней уровень доверия журналистов. Со временем компания может стать признанным экспертом в своей отрасли, и именно к ней будут обращаться редакции за новостями и комментариями.
Но не стоит злоупотреблять этим инструментом. Обращаться к журналистам стоит только в том случае, если ваша информация действительно значима и гарантированно будет интересна.
К примеру, портал PRonline совместно с компанией Webscan Technologies исследует проблему формирования информационного поля PR-отрасли в России, составляя «Рейтинг упоминаемости российских PR-агентств». Многие компании, попав в десятку рейтинга по итогам месяца, считают это значимым достижением и используют этот успех для очередного пресс-релиза. Этот пример наглядно демонстрирует, что количество не всегда означает качество. Можно не занимать первых мест в рейтингах, но быть официально признанным специалистом в своей области».
Мария Бородай, ведущий PR-менеджер страховой группы «PZU Украина»:
«Успех уже сам по себе является информационным поводом. Потому что общий успех компании складывается из множества «маленьких» успехов в каждой цепочке бизнес-процесса. Теоретически, каждый из них достоин публичного внимания. На первый взгляд… На ВАШ взгляд…
Но, пожалуй, не всем будут интересны передвижения сотрудников внутри компании, благодаря которым удалось создать эффективную организационную структуру. А вот успехи, которые стали результатом внутренней работы, могут быть интересны и окружающим. Вы придумали новый вид сервиса для клиентов, разработали новый продукт, получили признание в конкурсе, выиграли тендер, ваши финансовые результаты выросли в разы, и т.д. Эти успехи обязательно должны быть использованы как информационный повод в PR-активности компании.
Насколько часто стоить использовать успехи и достижения компании? Если информационные поводы достойные, то использовать их можно и должно столько раз, сколько они появляются. Ведь не возникают успехи просто из воздуха! Ваша компания над этим долго трудилась, чтобы заполучить в тендере нового клиента, организовать вечеринку для партнеров, открыть новый офис или расширить региональную сеть. Публичность этих достижений – не только взнос в копилку вашего имиджа, но и публичное признание заслуг сотрудников, которые приложили немало усилий к успеху компании.
Но во всем хороша мера, поэтому не нужно делать «серьезный повод» из мельчайших событий. Не стоит «засорять» внешний эфир мелочами, дабы за ними потом не разглядеть главного».
Автор: Дарья Сухенко
Источник: ProPR