Перво-наперво: я крайне не люблю спам. И крайне не люблю спамеров. Может быть даже больше чем вы.
Соответственно, этой статьей я не одобряю и не пропагандирую спам ни в каком его проявлении и не предлагаю вам делать ничего не этичного. Но насколько бы отрицательно мы не относились к спаму, и не желали ему скорой кончины, мы не можем отрицать один факт — спамеры делают отличные продажи в онлайне.
Просто для понимания, приведу один факт — в прошлом году была вскрыта сеть спамеров, которые занимались продажами поддельных товаров и медикаментов в Интернет. Каждый спаммер получал за счет этого порядка $4 600 в день.
Конечно, спамеры для достижения результатов используют закон «больших чисел». Но помимо этого, нужна и отличная маркетинговая смекалка для продаж более чем на $1.5 миллиона в год поддельных товаров людям, которые скорее отстрелят себе левую ногу, чем будут вас слушать.
Ознакомившись более подробно с их тактикой, я нашел несколько уроков, которые обязан усвоить каждый специалист по маркетингу.
1. Ловите там, где есть рыба
Какой фактор является наиболее важным при рыбной ловле? Большинство скажет — удочка. Другие скажут — наживка или лодка. И самое интересное, что они все будут неправы. Важнейшим элементом уравнения является большое количество рыбы.
Если у вас есть полное озеро рыбы, но нет удочки или лодки, вы все равно можете выдумать такой вариант, который позволит вам насладиться рыбным ужином. Но как бы не была велика ваша наживка или технический уровень оборудования для ловли, если нет рыбы — нет и ужина.
Спамеры это знают и именно поэтому стараются сосредоточить максимум усилий именно на нишах с наибольшим количеством «рыбы». Это означает, что их целевой группой являются люди, которые готовы тратить деньги. Например, это клиенты таких ниш как — здоровье, предметы роскоши, антивирусное программное обеспечение и, конечно, люди, которым требуются специализированные лекарственные препараты, но не желающие обсуждать неловкие моменты с врачами.
Выученный урок: если вы выберете нишу, целевая аудитория которой слишком размыта, зарабатывать деньги будет очень тяжело, даже в том случае, если ваш продукт и маркетинг — гениальны. Если ваша цель — большой и прибыльный рынок, конечно же, вы столкнетесь с более высокой конкуренцией. Но гораздо легче улучшить свой продукт или маркетинговую модель, чем пытаться получить клиентов из воздуха.
2. Деньги — в письмах
По сей день электронная почта является самым доступным средством связи, из всех имеющихся. Именно поэтому спамеры так ее и любят. Она позволяет отправлять свои предложения своим жертвам — напрямую.
А теперь подумайте — если прячущиеся от всех спамеры могут получать такой процент конверсии, который позволяет им удерживаться в бизнесе, представьте себе, каких результатов вы сможете достичь с помощью:
– легитимных, подтвержденных согласием получателя писем, отправляемых людям, которые хотят вас слушать;
– отличного содержания этих писем, которое благосклонно воспринимается читателем;
– умного и уважительного к клиенту продвижения отличных товаров и сервисов.
Выученный урок: если вы не используете почтовую рассылку как средство коммуникации, вы попросту теряете массу денег. Блоги, социальные сети и всевозможные варианты рекламы, все они — полезные инструменты. Но электронная почта по сей день остается убийственным способом построения взаимоотношений с вашими потенциальными и реальными клиентами.
Живой пример одной из методик получения лояльных и заинтересованных подписчиков, можно найти в статье «Самый лучший подарок» в Журнале редактора.
3. Копирайтинг, копирайтинг, копирайтинг
Вам интересно как спамерам удается убедить людей покупать поддельные товары? Ответ содержится в одном-единственном слове — копирайтинг.
Спамеры далеко не всегда пишут литературным языком. Но при этом они используют твердые, проверенные временем техники копирайтинга. Если вы — мастер копирайтинга, вы всегда сможете продавать продукцию даже самого низкого качества — миллионам людей (только делать это не стоит).
Но поскольку у вас есть качественный товар или отличная услуга, а кроме того — хорошая репутация, вы сможете продавать их огромному количеству людей, которые в свою очередь будут рассказывать своим друзьям и коллегам о вашей замечательной компании.
Существует большое количество сайтов и блогов, на которых можно почерпнуть информацию о копирайтинге. Я, например, читаю следующие:
– Блог копирайтера
– На краю Земли. Блог копирайтера
– Копирайтер в эфире
– Журнал редактора
– Кошка у камелька
А также, по совету комментаторов, планирую ознакомиться с новыми:
– Копирайтинг о главном (спасибо за совет — jenex)
– Копирайтер Наталья Розина (спасибо за совет — TiamatInc)
– Блог перфекционистки (спасибо за совет — TiamatInc)
Если вы знаете качественные и полезные блоги о копирайтинге — назовите их в комментариях и они будут добавлены в этот список с указанием ссылки на Вас.
Выученный урок: копирайтинг важен ничуть не менее, чем качественный продукт или услуга. В некоторых ситуациях, он значит даже больше. Никогда не оставляйте вопросы копирайтинга «на потом».
4. Цифры имеют значение
Представляете сколько писем должен отправить спаммер для получения хотя бы одной продажи? Верно — миллионы. Соответственно, фактический процент конверсии составляет менее 0.0001%. Следовательно — каким образом им удается получать прибыль, измеряемую тысячами долларов в день? И снова верно — отправкой миллионов и миллионов сообщений.
Конечно я не предлагаю вам начинать спамить прямо сейчас — чтобы успеть охватить как можно большую аудиторию. На самом деле, урок, который вы должны запомнить, заключается в следующем — чем больше подписчиков и читателей Вы привлечете, тем выше будет количественный показатель конверсии.
Если вы смогли отконвертировать 5% или 6% подписчиков вашего списка рассылки — в реальных покупателей, вы провели просто фантастическую работу. Хотя, с другой стороны — это значит, что 95% подписчиков не хотят даже тратить время на ваши письма.
По факту, средний процент конверсии, выдаваемый на гора практически всеми маркетологами, равен не более чем 1%. Это означает, что при наличии 1000 подписчиков, которым вы отправили письмо с описанием нового чудесного продукта, вы получите не более чем 10 реальных покупателей.
Выученный урок: цифры — это не только статистические показатели, они имеют реальное значение. Если главным инструментом продаж для вас является е-mail рассылка или блог — старайтесь получить как можно больше подписчиков.
Оригинал: «4 Things an Ethical Internet Marketer Can Learn from Spammers».
Перевод: Yaroslav.CH.