Если вы владелец небольшого бизнеса, а “прокаченные” в SEO конкуренты прочно заняли первые строки поисковой выдачи (или, например, у вас нет сайта – только бизнес-страница в соцсетях) – получить трафик и, вместе с тем, ценные лиды не так-то просто.
***
Узнать больше о секретах успешного маркетинга можно на нашем канале в Telegram — Secretmarketingua
***
Как потенциальные клиенты смогут найти вашу компанию, узнать режим работы или номер телефона, ознакомиться с прайсом, фото или отзывами?
4 способа, о которых вы наверняка не думали (о некоторых из них – так точно), которые помогут привлечь больше трафика на сайт, в социальные сети или карточки компании на картах.
1. Создание бизнес-листингов (карточек компании) на картах для каждого рода оказываемых услуг
Любая компания с физическими точками, оказывающая услуги офлайн (будь то магазин “на районе” или отделение банка), должна быть представлена на картах. Добавив данные и оптимизировав их должным образом, организация на локальном рынке становится “заметна” для тысяч пользователей и получает невероятные выгоды, даже по сравнению с первыми позициями в органической выдаче.
Чаще всего компания имеет одну карточку для каждой локации – отделения или филиала. Однако есть исключения. Некоторые учреждения, например, финансовые структуры или департаменты внутри крупного холдинга, находящиеся по одному адресу, но “продающие” свои услуги самостоятельно, должны иметь отметки на карте для всех своих офисов или точек продаж.
Это особенно актуально для банков (банкоматы, пункты обмена валюты, непосредственно филиалы), автозаправок (с магазинами или кафе внутри), нотариальных контор (зачастую в рамках той же компании есть и бюро переводов) – все они должны иметь отдельные отметки на карте, несмотря на то, что находятся по одному адресу.
Так как пользователи задают поисковые запросы в зависимости от целей на данный момент (“банкомат рядом”, “отделение банка рядом”, “пункт обмена валюты рядом”), добавлять объекты, оказывающие услуги разного рода необходимо – так вы сможете не потерять клиентов, идеально подходящих по территориальному признаку.
Так, не создав отдельную карточку, например, для пункта обмена валют или банкомата, часть клиентов просто уйдет к конкуренту.
2. Работа с площадками, занимающими лидирующие позиции по релевантным локальным запросам
Определите, кто занимает лидирующие позиции по интересующим вас локальным запросам (например, “кафе на пушкинской” или “книжный магазин рядом”), и зарегистрируйте свой бизнес на этих площадках.
Как правило, после карт в топе органической выдачи по локальным запросам появляются справочники и каталоги, сайты-отзовики – соответствующие категории и вместе с тем карточки компаний получают дополнительный трафик.
Во-вторых, когда представители организаций добавляют свои данные в каталоги, создаются обратные ссылки на сайт компании. Наращивание качественной внешней ссылочной массы позитивно воспринимается поисковиком и влияет на ранжирование в поисковой выдаче. Однако при условии, что представленная на ресурсах информация одинакова – в противном случае это может вызвать недоверие у поисковика и понизить страницу в выдаче.
Таким образом, больше ссылок – больше вероятность получить более выгодную позицию в выдаче, тем самым стать заметнее для потенциальных клиентов.
3. Работа с отзывами и площадками, генерирующими их
Многочисленные каталоги (например, Zoon, Otzovik, Irecommend и пр.) являются источниками отзывов, которые формируют рейтинг компании.
Поскольку сегодня изучение отзывов онлайн – один из обязательных этапов “пути” к покупке (от 70% до 90% пользователей в зависимости от индустрии изучает их), с их помощью можно заручиться лояльностью потенциальных покупателей.
Более того, добавив свою компанию на релевантные сайты, которые имеют свой органический трафик, вы получите дополнительный охват.
Кроме того, мотивируя клиентов оставлять комментарии, вы имеете непосредственную возможность повлиять на звездный рейтинг.
Мало кто задумывается об этом, но ведь рейтинг и “сигналы” отзывов также влияют на ранжирование в локальном поиске (15% от всех факторов) – так, уделяя должное внимание работе с отзывами, вы можете улучшить свои позиции в выдаче по локальным, брендовым, категорийным запросам, увеличив тем самым “видимость” бренда в сети. Это безусловно даст возможность привлечь больше пользователей.
Поэтому важно стимулировать клиентов оставлять отзывы, отвечать на вопросы и негатив, демонстрируя заинтересованность в решении конфликтов.
Когда речь идет о компаниях с многочисленными филиалами, обработать комментарии, поступающие из разных источников, вручную крайне сложно. Помочь могут профессиональные сервисы.
4. Точки компании (локальные страницы) важны для социальных сетей
Бизнес-страница в соцсети – это страница компании (или ее филиала/точки продаж), где указана основная и дополнительная информация о компании.
Для пользователей – это один из гарантированных способов связаться с представителем организации (с помощью Messenger, например) и получить обратную связь. Для владельцев бизнеса и маркетологов – возможность стимулировать продажи, подключая маркетинговые мероприятия и инструменты. А также получать необходимую для развития бизнеса аналитику, сравнивая вовлеченность аудитории на “главной” и локальных страницах.
Сегодня устойчивое онлайн-присутствие подразумевает наличие отдельных страниц для каждого филиала, даже если их сотни. Добавить все точки компании, управляя информацией о каждой из них, можно централизованно (Ads Manager → Ресурсы → Точки компании). Правильно добавленные с полной и актуальной информацией, они представляют большую ценность для бренда.
Согласитесь, нелегко комментировать, стимулировать пользовательскую активность или продвигать рекламные акции, если страница всего одна, а магазинов 100.
Локальные страницы брендов в социальных сетях дают возможность взаимодействовать с клиентами на более “индивидуальном” уровне. Также они позволяют привлекать больше трафика в офлайн точки компании (например, с помощью кнопки построения маршрута).
При использовании только “главной” страницы могут возникнуть проблемы с измерениями показателей. Как результат – нехватка данных для улучшения релевантности контента на локальном уровне, вследствие чего – снижение интереса к локальным точкам компании, продаж.
Более 70% пользовательской вовлеченности происходит на локальных страницах брендов, но это не означает, что стимулировать активность “местных” покупателей не нужно. Наоборот. Регулярно публикуя актуальную именно для данных филиалов информацию, проводя маркетинговые активности (конкурсы, опросы и пр.), можно заручиться лояльностью потенциальных клиентов, получить больше трафика на сайт, больше реальных покупателей в точки продаж.
Когда у компании десятки и сотни филиалов, добавить и систематизировать всю информацию вручную достаточно сложно. Автоматизировать процесс призваны профессиональные решения, которые позволяют управлять данными всех филиалов из единого интерфейса.
Если вы заметили, что на страницу вашей компании стало заходить меньше пользователей, а посещаемость оффлайн точек компании снизилась, убедитесь, все ли из приведенных выше пунктов “работают” на вас.
***
Узнать больше о секретах успешного маркетинга можно на нашем канале в Telegram — Secretmarketingua
***
Источник: rusability.ru