Коронавирус – самый обсуждаемый инфоповод в мире за последние несколько месяцев. Медиа и соцсети переполняют новости, паника, шутки и споры.

С одной стороны, тема неоднозначная. Вирус, болезни, смерти. С другой, инфоповод стал настолько популярным, что игнорировать его невозможно.

Бренды по всему миру включились в дискуссию. Одни подошли к вопросу ответственно: начали информировать клиентов и вносить свой вклад в борьбу с вирусом. Некоторые решили заработать на всеобщей панике. Третьи просто игнорируют тему и стараются держаться от нее подальше.

***

Узнать больше о секретах успешного маркетинга можно на нашем канале в Telegram — Secretmarketingua

***

Какую сторону выбрать, решать только вам. В этой статье я хочу показать удачные примеры использования инфоповода для продвижения бизнеса.

Если идеи вам приглянутся, их стоит протестировать. Достойная реакция на глобальную проблему поможет улучшить репутацию и укрепить лояльность.

Вариант 1: информирование

Самый простой и очевидный шаг – это информирование клиентов о правилах поведения и гигиены в условиях пандемии.

Макдональдс подготовил инфографику для соцсетей:

Касперский рассказал подписчикам о мошенниках, которые используют горячую тему для обмана пользователей:

В сети появились десятки карт распространения вируса по миру.

Вариант 2: содействие

Коронавирус внёс значительный вклад в развитие онлайн-бизнеса. Теперь, когда людям рекомендуют не выходить на улицу и реже бывать в общественных местах, востребованность интернета и доставки на дом возросла.

Бренды, которые работают в этих индустриях, стараются облегчить жизнь людей и предлагают им льготные условия сотрудничества.

Сервисы для организации видеозвонков решили помочь бизнесу и простым пользователям поддерживать связь даже в условиях карантина. Среди них Google Hangouts, Zoom, Teams. Они открыли бесплатный доступ к премиум функциям.

Сервисы доставки еды ввели услугу бесконтактной доставки, заказы теперь можно получить без общения с курьером.

Оживились и онлайн-сервисы, которые помогают развлекаться и учиться не выходя из дома.

Так GeekBrains открыли бесплатный доступ к курсам по четырем направлениям.

PornHub предложил итальянцам премиум подписку.

Онлайн-кинотеатры Premier, Okko, ivi, КиноПоиск на время карантина открыли доступ к платному контенту.

Книжные магазины, пока закрыты библиотеки, радуют читателей бесплатным доступом к литературе.

Facebook, Mail.ru и другие гиганты решили поддержать бизнес в сложной ситуации.

Не отстают и офлайн-компании. Чтобы люди не боялись ходить по магазинам, бренды проводят специальные акции.

Так в Apple Store перестали предлагать примерку часов и наушников.

Starbucks в США и Канаде запретил гостям использовать личные кружки.

Lush предложили всем посетителям бесплатно вымыть руки.

Samsung запустил дезинфекцию своих смартфонов.

Zara пожертвовала маски и защитные костюмы в китайскую провинцию.

Авиакомпании также вошли в положение и предложили пассажирам опции возврата невозвратных билетов.

Многие бренды рассказали клиентам, какие меры они предпринимают, чтобы сделать посещение общественных мест максимально безопасным.

А бренд LVMH даже переоборудовал косметические линии для выпуска антисептиков.

Вариант 3: иногда лучше промолчать

Опасность для репутации компании может возникнуть, откуда ее никто не ждал. Так горячим мемом в сети стало пиво Корона. Пользователи в шутку решили, что именно оно вызвало эпидемию.

Бренд до сих пор никак не реагирует на шумиху. Видимо, это лучший вариант сложившейся ситуации.

Вариант 4: удаленка

Во время пандемии нужно заботиться не только о клиентах, но и о сотрудниках. Поэтому многие компании перешли на удаленную работу. Среди них Twitter, Google и другие гиганты.

На удаленное обучение перешли школьники и студенты. Некоторые заведения подошли к ситуации нестандартно. Например, преподаватели Донского государственного технического университета провели лекцию в игре Minecraft, транслируя ее через Twitch.

Вариант 5: борьба с фейками

Крупные мидиа и соцсети включились в борьбу с фейками и оскорбительным контентом на тему коронавируса.

Инстаграм, например, удалил маски, связанные с вирусом.

Одноклассники, Яндекс, Инстаграм, ВКонтакте и другие площадки запустили отдельные ленты с проверенными новостями по теме.

Вариант 6: сыграть в ассоциации

Внимание к проблеме пандемии может сыграть на руку и другим тематикам. Так как коронавирус впервые начал распространяться в Китае, к людям азиатской внешности стали относиться с опасением.

В Канаде решили изменить ситуацию и запустили креативную кампанию. В ее рамках в людных местах Торонто раздавали средства для дезинфекции рук. На них была многозначительная надпись: остановите распространение, а внизу мелким шрифтом – расизма.

Вариант 7: хайпануть

Как и в случае с любым другим обсуждаемым инфоповодом, благодаря коронавирусу можно увеличить собственную популярность.

Например, Наоми Кэмпбелл показала, как она предпочитает путешествовать в связи с последними новостями.

Подросток из Британии создал генератор инструкций по мытью рук с текстом из любимых песен.

Графический дизайнер из Словении Jure Tovrljan адаптировал известные логотипы.

А студия из Санкт-Петербурга shishki.co запустила первый в мире международный онлайн-бар.

Вариант 8: продать товар

Пандемия увеличила спрос на мыло для рук, дезинфицирующие средства, защитные маски.

Некоторые недобросовестные бренды постарались убедить потребителей, что могут помочь в лечении коронавируса. К счастью, за обман они заплатили репутацией и деньгами.

Здесь можно обойтись и без крайностей. Достаточно аккуратно напомнить о мерах безопасности и предложить продукт, который действительно будет полезен.

Так The body shop обратил внимание пользователей на линию мыла для рук.

Sanitelle рассказал, как с помощью их гелей защититься от коронавируса.

Можно адаптировать и любой другой продукт, но здесь важно не перестараться.

Как видите, вариантов использовать инфоповод в маркетинге достаточно. Решая, стоит его включать в стратегию или нет, определите, насколько тема актуальна для вашего бизнеса. Худший выбор – слепо пытаться привлечь внимание с помощью горячей темы. Мое мнение: без очевидной необходимости не стоит выстраивать ассоциации между компанией и смертельно опасным вирусом.

***

Узнать больше о секретах успешного маркетинга можно на нашем канале в Telegram — Secretmarketingua

***

Источник: rusability.ru