Бизнесу уже совсем не просто в условиях карантина и кризиса. Больше остальных страдает микро- и малый бизнес. Особенно — те, кто сильно привязан к офлайну: барбершопы, цветочные лавки, кафе, рестораны, сфера развлечений.
***
Узнать больше о секретах успешного маркетинга можно на нашем канале в Telegram — Secretmarketingua
***
В Rezart Аgency собрали 30 сервисов и инструментов, которые помогут бизнесу:
- адаптироваться к новому формату и режиму работы;
- наладить коммуникации в команде и процессы в онлайне;
- усилить digital-маркетинг;
- поднять продажи.
Сервисы для удаленной работы
Довольно просто перестроиться IT-компаниям, агентствам. Для них набор инструментов остался старым, просто теперь офис — это дом. Гораздо сложнее тем, кто привык к живому общению, распечаткам, рукописным журналам. Чтобы всё это заменить и держать руку на пульсе бизнеса, переносите процессы в онлайн.
Сервис от украинских разработчиков для управления проектами, которым мы пользуемся в Rezart. В нем можно вести разные проекты, ставить задачи сотрудникам, делать оценку по времени, давать комментарии, выстраивать графики сдачи работы. Еще одна удобная функция — возможность поставить таймер.
Сотрудник включает таймер, может ставить на паузу (привет, чаепитие), сохранить отмеченное время. Так руководитель может видеть, кто, что и как долго делал в течение дня.
Похожий англоязычный сервис, один из самых популярных в мире. Из приятных бонусов — бесплатный тариф для команд до 15 сотрудников. Точно не лишняя экономия для малого бизнеса. Аналогичный пакет в Worksection будет стоить $50/месяц.
Отличный способ избавиться от десятков итераций по пересылке файлов Word и Excel — использовать Google Документы и Google Таблицы. Сервис абсолютно бесплатный, в нем можно регулировать уровень доступа к файлу.
В результате с одной таблицей или документом может работать вся команда: вы видите комментарии, люди могут дополнить актуальные данные: записи, заказы, продажи, оплаты и т.д.
№4. Todoist и прочие менеджеры задач
Личный менеджер задач, который могут установить себе сотрудники. Подходит для Windows, macOS, Linux, Android, iOS. Простой и понятный интерфейс, чтобы выставить себе задачи на день/неделю. Среди альтернативных вариантов: TickTick, Notion, Any.do. К слову, я больше года пользуюсь именно TickTick, а Notion за последний год обрел особую популярность и как сервис для заметок, баз знаний, контент-планов и кучи других задачи.
Один из самых популярных сервисов для планирования задач и проектов по методике канбан-досок. Интерфейс устроен так, что вы можете переносить задачи по условным колонкам вроде «Нужно сделать», «В работе», «Сделано». Такие доски можно создавать под разные направления, проекты или задачи. Например, сделать доску по продажам «Переговоры», «Выставлен счет», «Оплачено» и вести сделки.
Сервис для онлайн майндмэппинга — создания ментальных карт, брейншторма, структуры проектов, схем. Оптимальный вариант, когда нужно собрать в удобном виде информацию, систематизировать её и дальше работать над другой задачей. Например, при подготовке статьи, презентации, запуске нового продукта.
Все равно без рабочих файлов, презентаций и прочих мелочей не обойтись. Чтобы не было хаоса в этом всём, стоит обзавестись облачным хранилищем для всей команды. Google Диск оптимально подходит по условиям — 100 гб стоит в районе 45 грн/месяц. Этого достаточно для 95% запросов малого бизнеса.
Оптимальный инструмент, если нужна исключительно функция для того, чтобы отметить время работы. Причем можно настроить автоматическое сохранение времени по указанным приложениям, сервисам.
Инструмент Windows, macOS, Linux, Android, iOS, чтобы получить удаленный доступ к устройству. Например, можно удаленно подключиться к ноутбуку коллеги и установить нужную программу или показать, как работать в Worksection.
Сервисы для коммуникации, онлайн-встреч, обсуждений
Тот самый сервис, который уже полюбили многие на удаленке. Тот самый инструмент, чтобы устроить звонок хоть на 5, хоть 55 человек. Тот самый инструмент, который не тупит и не обрывает постоянно связь как Skype. В бесплатном тарифе можно устроить звонок на 100 человек, единственное ограничение — длительность созвона не более 40 минут. Но это часто даже выручает, все говорят лаконично, по делу.
Еще один инструмент для совместных звонков от Google. Очень удобно, что в нем сразу есть интеграция с Google Календарем. Вам приходит уведомление и создается событие под звонок. Удобно организовывать онлайн-планерки, звонки с клиентами и т.д.
Субъективно, лучший мессенджер на сегодняшний день с удобными и приложениями, и компьютерной версией. Если вы или ваши сотрудники используют другие мессенджеры для общения с близкими, так даже лучше. А тем, кто уже фанат Telegram, посоветуйте закрепить рабочие чаты вверху списка.
Сервис, в котором можно удобно планировать онлайн-встречи, консультации. Как это работает: вы даете человеку ссылку, он выбирает доступное в вашем календаре время, бронирует его. У него и вас появляется запись в календаре, уведомление на почте о запланированном созвоне со временными рамками. Можно настроить интеграцию с Zoom — вместе с подтверждением времени придет и ссылка на звонок в Zoom.
Сервисы, чтобы усилить маркетинг
Усилить digital — это не про трюки, а про процессы и маркетинг-систему. Поэтому в подборке вы найдете инструменты разного уровня сложности.
Онлайн-сервис для создания графики: от постов для социальный сетей до несложных баннеров и полиграфии. Удобный интерфейс и большая коллекция шаблонов помогут создать достойный визуальный контент. Как альтернативу можно рассмотреть Crello.
Сервис Google, чтобы отслеживать определенные ключевые слова в поиске. Так, например, можно мониторить упоминания вашей компании или активность конкурентов.
Сервис-комбайн для маркетинговых рассылок от украинской команды. Можно делать SMS- и email-рассылки, в Viber, Facebook чат-боты, ВК. Благодаря русскому интерфейсу и большой базе шаблонов, инструкций, можно быстро организовать рассылку и стимулировать свою клиентскую базу.
Еще один комбайн, но больше для стратегической работы. Подходит для SWOT-анализа, брейншторминга, создания ментальных карт и схем по запуску рекламных кампаний. В бесплатном тарифе есть ограничения по количеству проектов, но даже базового плана хватает для большинства задач.
Сервис для отложенных публикаций в социальных сетях. Можно настроить удобную работу с SMM практически в любые соцсети: Instagram, Facebook, Telegram, VK и т.д. Недавно сервис неплохо обновили и добавили удобный редактор для работы со Stories. В месяц можно получить до 100 публикаций бесплатно.
Простой онлайн-инструмент для проведения розыгрышей в соцсетях. Работает с Instagram, YouTube, VK. Оптимально использовать, если запланировали активности для своей аудитории на время карантина.
Конструктор конкурсов, викторин и прочих квизов, нацеленных на маркетинг. Например, можно сделать интересный опрос/тест на тему ухода за обувью а ля «Узнайте, насколько вы правильно ухаживаете за белой обувью» и в итоге собрать контакты людей для дальнейших рассылок и продаж.
Комбайн решений для маркетинга и продаж, который включает онлайн-чат, CRM, квизы, имитацию очереди заказов на сайте, всплывающие окна. Благодаря шаблонным решениям и интеграции с другими сервисами можно получить заметный прирост в конверсии сайта.
Один из самых популярных и продвинутых конструкторов сайтов, в котором есть уже готовые шаблоны страниц для разного бизнеса. Недавно, например, ребята добавили шаблон сайта для кафе и ресторанов под доставку в связи с карантином. На Tilda можно сделать и сайт-визитку, и посадочную страницу, и интернет-магазин, и презентацию себя как эксперта.
Конструктор мобильных сайтов, который отлично подходит как мини-страница со всеми контактами, предложениями, формой связи для Instagram-аккаунтов. Можно использовать и как онлайн-визитку эксперта, но первый вариант встречается чаще. Аналоги: Taplink, Mssg.me.
В маркетинге сложно обойтись без работы с цифрами, результатами рекламных кампаний и прочих активностей. Чтобы удобно всё просчитать и понять, где нужно улучшать показатели, используйте наш бесплатный калькулятор.
Сервисы для продаж и лидогенерации
Конечно же, этот пункт вас интересовал больше остальных. В результате все хотят получать больше денег, тем более — сейчас, когда покупательская способность падает.
Сервис для работы с комментариями и сообщениями в Instagram. Чаще всего используют для массовых рассылок своим подписчикам, автоматического приветствия новых подписчиков. Удобно работать с компьютера с комментариями и вопросами своей аудитории.
Конструктор чат-ботов в Facebook Messenger, в котором можно делать как рассылки, так и полноценно вести пользователей от первого знакомства с брендом к продажам. Подробно писали об этом в статье про чат-боты.
Удобный и эффективный онлайн-чат для сайта. Кроме отличного дизайна и продуманного интерфейса, сервис может похвастаться интересными фишками. Например, функция автоматического сообщения на конкретных страницах. Допустим, человек смотрит раздел «Ноутбуки для дома» и ему показывается сообщение с фото менеджера «Здравствуйте! Ищете ноутбук для дома? Хотите я скажу, какие 5 моделей заказывают чаще всего и подскажу, что мы можем доставить уже завтра?».
Сервис, который работает на социальное доказательство для вашей аудитории. Устанавливаете виджет, который показывает, как в этот момент люди из разных уголков страны заказывают именно этот товар или бронируют услугу.
Сервис для приема онлайн-платежей по ссылке, на сайте и т.д. Можно настроить как онлайн-оплату, так и регулярные платежи (подписки). Из фишек: интеграция с Apple Pay и Google Pay, оплата частями от Монобанка и Привата, готовые решения по интеграциям на разных сайтах.
Еще один не менее популярный сервис для онлайн-платежей. Похож по функциям и возможностям с WayForPay. Немного отличаются условия по комиссии. Есть международные переводы, прием платежей для инфобизнеса, быстрое выставление счетов и т.д.
Конечно, не стоит внедрять всё и сразу. Лучше расставьте приоритеты и убедитесь, что ваша команда работает эффективно. Затем работайте с теми аспектами, которые в условиях карантина наиболее остро стоят для вашей компании.
***
Узнать больше о секретах успешного маркетинга можно на нашем канале в Telegram — Secretmarketingua
***
Автор: Владислав Анисимов
Источник: rezart.agency