Перемены — это стресс. Постоянные перемены — постоянный стресс. Как лидеру удержаться на плаву и перестроить работу команды на новый лад?

Я пережила много кризисов и по собственному опыту знаю, как хочется закрыть глаза и представить, что завтра все будет по-прежнему. Однако такое промедление может дорого стоить. На опыте нашего бизнеса в Китае, я наблюдаю, что ситуация далека от стабилизации и после отмены карантина. Скорее наоборот, очевидно, что после карантина экономическая ситуация в Китае проясняется и становится еще хуже, чем предполагалось. Это значит, что кризис «переждать» не получиться. Необходима тотальная перестройка с фокусом на новые потребности клиента, онлайн-технологии и оптимизацию расходов. Так быстро и глобально наш мир никогда не менялся.

Однако, перестроить бизнес, не перестроив свою парадигму не получится. Нужна переоценка ценностей с фокусом не на выживание, а на поиск возможностей. Главный вопрос: какое место моя компания будет занимать после кризиса? Какое место я буду занимать после кризиса?

У каждого лидера процесс перестройки будет свой, и тот, кто пройдет его раньше других, будет подготавливать мир к выходу из застоя. Как защитить себя и свою компанию в это непростое время? Попробуем разобраться в этом, используя концепцию «10 стилей лидерства».

С чего начать?

Контакт с самим собой первостепенная задача: сначала надеть маску на себя, потом помогать компании.
Фокус на команду. Дистанционная работа, как холодный душ, окончательно разрушит ослабленные коллективы с нездоровой атмосферой, но закалит и укрепит сильные и прочные команды.
Не надо защищать свой бизнес от изменений, важнее сфокусироваться на том, зачем ваш бизнес нужен клиенту сейчас, и адаптировать его под новые реалии рынка. Важно переключить фокус с выживания на изобретение, и помнить, что если мы не умеем плавать, то нам придется учиться прямо в процессе и быть готовыми к долгому марафону.
10 стратегий лидерства и новая ролевая модель
Давайте рассмотрим, какие дыры могут «потечь» у каждого вида лидеров, и как их оперативно залатать. Для этого я разработала модель 10 лидерский стилей, которая поможет вам определить свои слепые пятна и сфокусироваться на главном. Итак, модель включает четыре элемента:

– отношения;
– влияние;
– ответственность;
– миссия.

И хотя лидерство включает все четыре элемента, в стрессе мы склонны сосредотачиваться только на тех, которые у нас лучше развиты, упуская фокус и возможности. Однако, глобальная трансформация требует нашего вклада во всех четырех элементах.

1. Альфа-лидер
Влияние, ответственность, миссия

Сильный, брутальный, решительный, уверенный в себе, знает, что делать, берет ответственность и оказывает покровительство. Слабая сторона — отношения. Альфа-лидер считает, что в отношениях и обратной связи нет необходимости, так как его компетенция намного превышает экспертность остальных. Эффективен в момент кризиса, когда нужны срочные действия, а на выяснение отношений нет времени. Однако, в текущей ситуации социального дистанцирования, может потерять свою влиятельность и должен перестроиться на новую волну. Назначая не только связанные с бизнесом видеозвонки команде, он воодушевит и вдохновит людей вкладываться, а также поможет отвлечься от нагнетающей обстановки негативных новостей.

Другая слабая сторона альфа-лидера — это анализ ситуации, контакт с реальностью, принятие собственных ошибок. Это связано с его излишней самоуверенностью и болезненной самооценкой и тем, что окружает себя очень узким кругом людей. Так, обладая прекрасной интуицией, этот стратег может серьезно ошибиться в принятии решения, базирующемся на субъективном мнении его соратников. После кризиса его ошибки становятся более очевидными. Главная задача здесь — это контакт с клиентами, их текущие нужды. Звонок или обращение с вопросом к сотрудникам фронта, колл-центра даст важные инсайты, ответит на вопрос — куда дальше двигаться, и поможет укрепить позицию компании и лояльность клиентов.

2. Тиран
Влияние, миссия

Тонкая разница между тиранией и альфа-лидерством в том, что тиран не берет ответственность за свою команду. Он использует людей и порой их жизни для достижения своей цели. Альфа-лидер радеет за безопасность своего племени, тиран печется только о своей безопасности. Такой лидер пострадает в кризисе больше всего, их власть ослабится снижением экономической активности. Так же он рискует завязнуть в судах и обвинениях в массовом сокращении. Желание единолично все контролировать и отсутствие поддержки и друзей сильно ударят по здоровью и психическому самообладанию.

3. Манипулятор-соблазнитель
Влияние, отношения, миссия

Манипулятор-соблазнитель тонко чувствует природу отношений и действует, используя связи, для достижения своей цели. Он — хороший оратор. Люди чувствуют, что их глубоко понимают, и готовы сделать все, чтобы помочь своему лидеру. Однако стратегия манипулятора — это краткосрочная нажива, и вскоре оказывается, что понимание и обещания — это лишь маркетинговый ход. Манипулятор-соблазнитель становятся тем сильнее, чем хуже люди справляются со своими эмоциями, например, находятся в постоянном беспокойстве и стрессе, поэтому в кризис этот лидер будет на коне.

Однако его природа — блеснуть чешуей, и он вряд ли готов к марафону, когда надо долгосрочно трудиться, а так же вкладываться в отношения. Из-за паники в кризис он может исчезнуть с поля зрения, уйти в себя, однако через короткое время станет известно, что он перевел свои активы в офшорную зону и отказывается от обязательств перед кредиторами, сотрудниками, клиентами. Кризис требует пересмотра ценностей, и на это манипулятор-соблазнитель может быть не готов. Чувство, возникающее у всех вокруг него — это то, что их «использовали» или «надули». Конкуренты, которые показывают стабильность и оказывают помощь клиентам в кризис, окончательно вынесут смертный приговор его бизнесу.

4. Администратор-бюрократ
Влияние, ответственность

Администратор-бюрократ — более всего сосредоточен на том, как что-то нужно сделать, упуская что и зачем? Миссия и цель — его слабые стороны. В период серьезных перемен и хаоса он не способен быть лидером и может потопить компанию, слепо следуя устаревшему курсу. Не хочет видеть и принимать изменения, не осознает их угрожающие последствия. Отношения — еще одна слабая сторона администратора. Его сухость и жесткость еще больше отдаляют команду на дистанционке. Регулярные онлайн-встречи станут простой формальностью, по факту, каждый в команде будет заниматься своими делами, выполняя указания для галочки.

5. Меценат
Отношения, влияние, ответственность

Меценат — надежный, эмпатичный, зачастую жизнерадостный и сострадательный человек. Способен притянуть к себе и сплотить возле себя команду с семейной атмосферой и ценностями. Его влияние на других происходит через отношения и эмоции, но, в отличие от манипулятора-соблазнителя, ему по-настоящему важно, чтобы люди были довольны им и любили его.

В кризис будет очень активно помогать и организовывать медицинскую помощь, и например, спонсировать покупку корзин питания. Ему удастся объединить команду вокруг помощи другим и заработать хорошую репутацию. Однако его слабая сторона — миссия — будет проявляться в отсутствии фокуса на перестройку бизнеса. Это может оказаться фатальным после того, как ситуация устаканится или даже раньше. Его ждут опустевшие запасы и изможденные сотрудники. Такой лидер обречен на провал, если не обзаведется партнером с коммерческой жилкой, способным сдержать его благородные порывы.

6. Эксперт
Отношения, миссия, ответственность

Компетентный специалист в своей области, хорошо понимает цель компании, гибкий, постоянно работает над собой. Имеет все качества, которые люди хотят видеть в своем лидере, за исключением одного — фасада и влияния. Излишнее самокопание помогает ему стать еще более экспертными в своей области, но мешает стать лидером. В момент кризисной ситуации может спасовать, долго сомневаясь и копаясь в себе, «проспать» возможности. Ему трудно продавать свои идеи другим, поэтому будет перетруждаться, имея сложности с делегированием.

В стрессе теряет контакт с командой, даже хорошие решения не сможет четко донести, поэтому команда будет работать вразнобой, создавая дополнительные проблемы. Чтобы избежать «глухого телефона» — он должен регулярно проводить онлайн-встречи с четкой повесткой и четкими выводами: кто, что и когда должен сделать. Остро нуждается в обучении лидерским навыкам в реальном времени, а также поддержке сверху.

7. Шоумен
Влияние, отношения

Шоумен зачастую выдает себя за лидера, пуская пыль в глаза, однако для него гораздо важнее произвести впечатление, чем реально достичь цели. Любит обзаводиться связями и проявляет деловую заинтересованность, однако не ждите от него эффекта, он выдает желаемое за действительное.

Шоумену трудно принимать решения, во-первых, потому что у него нет четкой цели — ради чего устраивает все эти шоу, а во-вторых, отсутствие ответственности делает его импульсивным и непоследовательным. Он запутывается в данных им обещаниях и может попасть в серьезную передрягу. Во время изоляции может впасть в депрессию, так как обнажится никчемность его стратегии.

8. Консультант
Отношения, миссия

Идеальный антикризисный менеджер. Глубоко вникает и анализирует, где реально существуют проблемы. Устанавливает контакт исключительно для выяснения ситуации, поэтому у команды вызывает чувство осторожности. Ответственности за данные рекомендации не несет. Имеет огромную компетенцию и опыт, глубоко убежден в своем превосходстве.

Его главная цель — продемонстрировать свою гениальность и получить гонорар. Именно поэтому таких людей часто нанимают на непопулярные, но высокооплачиваемые проекты под названием: снижение расходов на ХХ%, подготовка компании к продаже и так далее. Сможет вытащить компанию из глубокой ямы, увеличить эффективность и минимизировать убыток, но по пути рискует потерять ключевых игроков и демотивировать команду.

9. Исполнитель
Отношения, ответственность

Не считает себя лидером, так как нет влияния и не имеет своей позиции, по причине отсутствия миссии. Не может интерпретировать происходящее вокруг него, поэтому зачастую служит подставным лицом, которого, впоследствии, сделают «козлом отпущения». В кризис — опасен, так как не задает вопросы, чтобы скрыть свою некомпетентность, затягивает процессы и пассивно ждет дальнейших инструкций. Обучать такого сотрудника поздно, лучше временно отстранить его от дел, требующих включенности и осознанности.

10. Осознанный лидер
Отношения, влияние, ответственность, миссия

Осознанный лидер наиболее устойчив и эффективен, поскольку активно пользуется всеми четырьмя элементами лидерства и умело интегрирует их между собой, проявляя новые грани в разных обстоятельствах. Он позитивный и жизнерадостный, гибкий в суждениях и всесторонне развит. Для него важны люди, команда. В контакте с самим собой и принимает свои слабые и сильные стороны, поэтому стресс переживает честно и открыто. Вместе с командой проходит сложности, создает миссию, а затем вкладывает энергию, чтобы заразить ею всех остальных со свойственной ему непосредственностью и энтузиазмом. Приветствует баланс жизни и работы. Ставит долгосрочные позитивные цели, хочет сделать мир лучше. Обладает системным мышлением и способен принимать решения, которые закрывают несколько задач одновременно, следует подходу win-win. Отношения строит на доверии, вдохновении, стремится к счастью в работе и в жизни. Визионер, ставит фокус на конкуренцию с самим собой и долгосрочную игру. Стремительно ведет команду к успеху.

Активная позиция, способность держать «нос по ветру» и кардинально менять курс компании поможет осознанному лидеру не только пережить текущий кризис, но и устойчиво расти после его окончания. Прочные отношения с командой пройдут тест во время дистанционной работы, а фокус на возможностях, поиск вдохновения и позитива — ключ к поддержанию командного духа и настроя.

Важный элемент — поиск баланса и внутренней мотивации — поможет лидеру выстоять в трудные времена, не замыкаясь в себе, рассчитывая на помощь семьи и друзей. Глубокое понимание нужд клиента в сочетании с высокими технологиями помогут перестроить бизнес на новый лад и стать трендовой компанией новой эпохи.