интерес мировых потребителей к цифровым технологиям, здоровью и устойчивому развитию значительно вырос с начала пандемии COVID-19 в 2020 году. Около 35 % покупают продукты питания в Интернете.

Об этом пишет CISION со ссылкой на данные компании PwC, которая представила результаты двух исследований проведенных до и после начала пандемии COVID-19. Исследования посвящены пониманию привычек и поведения городских потребителей, а также их отношению к цифровым технологиям.

Преобладание покупок через Интернет

В настоящее время около 35% потребителей покупают продукты питания в Интернете, причем 86% из них, планируют продолжить это делать и после снятия карантинных ограничений.

До пандемии покупки непродовольственных товаров в оффлайн-магазинах были доминирующими по сравнению с онлайн. Так, 47% потребителей сказали, что совершали покупки в обычных магазинах ежедневно или еженедельно по сравнению с покупками с помощью мобильных телефонов — 30%, компьютеров — 28%, через приложения голосовых ассистентов — 15%. С тех пор количество покупок непродовольственных товаров в Интернете значительно возросло: мобильный телефон — 45%, компьютер — 41%, планшет — 33%. Эта тенденция особенно ярко выражена в Китае и на Ближнем Востоке: 60% и 58% респондентов говорят, что они начали чаще делать покупки через мобильные телефоны.

Повышенный интерес к здравоохранению

По сравнению с другими группами 59% миллениалов и 57% тех, у кого есть дети, уделяют больше внимания своему благополучию.

В результате пандемии COVID-19 около 51% городских потребителей в большей степени ориентированы на заботу о своем психическом здоровье, благополучии, физическом здоровье и питании.

45% мировых потребителей говорят, что здравоохранение является одной из трех основных причин их проживания в городе.

Поддержка устойчивых технологий

Исследование показало четкое понимание устойчивости и чувства гражданской ответственности. Например, в результатах опроса, проведенного до пандемии, 45% респондентов по всему миру говорили, что они избегают использования пластика, когда это возможно; 43% ожидают, что предприятия будут нести ответственность за свое воздействие на окружающую среду, а 41% ожидают, что розничные продавцы ликвидируют пластиковые пакеты и упаковку для скоропортящихся продуктов.

Для улучшения благосостояния своего города 49% респондентов готовы поделиться своими данными и навыками относительно использования устойчивых технологий для стабильного развития.