В следующем году интернет-маркетинг, если верить мнениям экспертов, ждут большие изменения. Годы назад возможность пересечения сфер области интернет-маркетинга и области технологий искусственного интеллекта казалась фантастикой, но сегодняшние тенденции все меняют. Такое сочетание совсем скоро станет востребованным и привычным. В некотором смысле оно уже используется многими представителями бизнеса.

В материале публикации вы найдете интересные и наиболее сильные тренды, которым будет следовать маркетинг. Одни уже давно стали привычными, другие обретут актуальность только в 2022 году. Хотя их можно начинать использовать уже сейчас.

Видео

9 из 10 специалистов в области маркетинга считают, что видео – это один из ключевых компонентов маркетинговых стратегий. При этом 5 из 10 клиентов бизнеса в различных сферах отдают предпочтение просмотру роликов о продукции или услугах. По их мнению, именно так можно составить наиболее полное представление о продукте или услуге.

Использование видео в маркетинговых целях – давно не новшество, однако ресурс решения неисчерпаем. В текущем году видео как средство маркетинга начало использоваться все чаще и все активнее. Такой формат можно встретить на множестве популярных площадок, к примеру, на YouTube. Там блогеры и публичные лица активно размещают и продвигают рекламные ролики, продают посредством этого товары и не только.

В 2022 году видео как инструмент станет еще более востребованным. Покупатели не желают читать рекламные полотна текста, но они также не любят длинные ролики. Они, скорее всего, сделают выбор в пользу короткого, но информативного видео. Оптимальная продолжительность – 1-2 минуты.

Согласно прогнозам Cisco Annual Internet Report, более 80% трафика в 2022 году будет приносить именно видео. Почему бы не начать использовать этот ресурс уже сейчас?

Контент, которые создают пользователи

Речь о сарафанном радио. Для бизнеса это бесплатный канал распространения информации о продукции и услугах. С помощью сарафанного радио можно без труда обеспечить продвижение товаров и высокий уровень лояльности к бренду со стороны потребителей.

Пример удачного решения – скидка в обмен на рассказ о приобретенном товаре. Суть в следующем: клиент делится мнением, делает фотографии или снимает ролик. За это бренд предоставляет ему скидку или делает выгодное предложение. Плюс – возможность получения бесплатного контента. Инструмент также заставляет клиентов возвращаться за покупками. Скидка – это мотивация для повторного обращения.

 

Лицо бренда

Раньше достаточно часто можно было встретить так называемые безликие компании. У них были сайты, продукция или услуги, грамотная реклама. Но потребители не видели, кто стоит за этим.

Сегодня любой потребитель хочет открытости. Бизнес, не скрывающийся за громкими лозунгами и красивыми сайтами, обречен на успех. Речь не только о публичности владельцев, но и о команде. Не нужно бояться говорить о ней или публиковать поздравления сотрудников в социальных сетях: нужно делать все, чтобы сформировать позитивное представление общественности о деятельности бренда.

Персонализированные рассылки

Вопреки нарастающей популярности социальных сетей и прочих подобных площадок, электронная почта как средство коммуникации сохраняет актуальность. Особенно в случае, когда речь касается налаживания связей с общественностью.

Согласно многочисленным исследованиям, персонализированные рассылки – инструмент, характеризующийся высокими показателями вовлечения и CTR. Это одна из сильнейших тенденций цифрового маркетинга в текущем году.

Правильно и грамотно оформив персонализированную рассылку, можно без труда увеличить прибыль бизнеса. Хорошим решением будет выбор в пользу проверенного сервиса для рассылок. Это позволит сэкономить время.

Дополненная реальность

Исследование, проведенное Gartner, позволяет говорить о том, что более двух третьих от всего количества действующих компаний планируют или уже внедряют технологии дополненной реальности (AR). С помощью таких технологий покупатели заранее могут узнать о том, что представляет собой продукт, предлагаемый бизнесом. Речь касается примерки одежды, создания проекта дома и не только.

AR способствует обеспечению тесного контакта бизнеса и клиентов. Ко всему прочему, дополненная реальность – простой и доступный инструмент по сравнению, к примеру, с VR(виртуальная реальность).

Визуальный поиск

С помощью визуального поиска обеспечивается улучшение пользовательского опыта. Чтобы показать системе, что именно нужно, пользователь указывает на похожие товары. И все.

Поисковая система Googleнесколько лет назад внедрила первую модель визуального поиска. Этот инструмент получил название Lens, с его помощью можно найти практически все что угодно. К примеру, чтобы узнать информацию о книге, пользователь просто загружает снимок со смартфона и получает развернутые данные вплоть до отзывов пользователей.

В 2020 году алгоритм Lensбыл дополнен новой функцией: пользователи получили возможность копировать тексты, написанные вручную, и переводить их в электронный вид.

Используя визуальный поиск, можно без труда выделить продукцию и услуги на фоне конкурентов, тем самым привлечь клиентов.

Голосовой поиск

Алиса, Siri, Google – просто примеры. Это системы голосового поиска. Сегодня их достаточно много. И они востребованы. К примеру, пятая часть запросов в Google– именно голосовые.

В 2021 году почти половина речевых запросов выполняется с помощью технологии распознавания речи. Некоторые бренды активно осваивают и даже используют ее, внедряют в маркетинговые стратегии. Яркий пример – Domino’s Pizza, получившая ощутимый прирост продаж благодаря голосовому поиску.

Согласно данным некоторых опросов, почти 40 млн американцев используют технологию в повседневной жизни, а 65% считают, что без нее жить было бы сложнее.

Influencer marketing в TikTok

Маркетинг влияния, который чаще всего используется в указанном сервисе, также набирает обороты. Согласно данным ряда исследований, почти 90% маркетинга в TikTok является результатом взаимодействия брендов со знаменитостями и публичными лицами. Они способствуют повышению узнаваемости брендов.

Указанная площадка в конце лета 2020 года была самой популярной, приложение скачивалось людьми по всему миру намного чаще по сравнению с другими.

Пример удачного решения – Converse. Бренд предложил клиентам разукрасить кеды собственного производства. Результаты превзошли все ожидания: за 6 дней просмотры аккаунта перевалили за 20 млн.

Чат-боты

Чат-бот – инструмент маркетинга, ресурсы которого будут исчерпаны еще нескоро. С их помощью любой бренд может привлечь внимание клиентов и упростить взаимодействие с ними. Чат-боты:

• легко отвечают на типичные вопросы;
• работают круглосуточно;
• снижают нагрузку на специалистов отдела продаж и прочие службы.

Посредством чат-бота можно переложить решение до 90% задач по общению с клиентами на прописанную программу. Однако создание чат-бота требует ощутимых вложений: с простейшим и неспособным обучаться ботом вряд ли будут охотно и активно взаимодействовать клиенты.

Нативная реклама

Это реклама, которая практически незаметно вписывается в формат той или иной площадки. Она не нацелена на прямой призыв, вся информация подается органично. Это не вызывает у пользователей раздражения.

8 из 10 представителей «поколения Y» отдают предпочтение нативной рекламе. Именно по данной причине стоит заложить бюджет в стратегию маркетинга на 2022 год и продумать соответствующие цели.

Ваши конкуренты не дремлют и уже сейчас могут работать над внедрением и использованием одного из описанных инструментов. Не отставайте от них, а лучше дайте фору.

Рассмотренные тенденции с высокой долей вероятности повлияют на маркетинг в 2022 году. Это подтверждается мнениями экспертов и многочисленными исследованиями.

Источник: rusability.ru