Через два дня с начала полномасштабного вторжения в Украину сервис Glovo начал возобновлять работу в городах, где это было возможно и безопасно, чтобы продолжать предоставлять услуги по доставке продуктов и товаров первой необходимости населению.
Работу платформы адаптировали к комендантским часам, но в городах с напряженной ситуацией на время воздушных тревог приложение приостанавливает работу и возобновляется, когда опасность прошла.
Сегодня сервис Glovo предлагает доставку еды и продуктов, аптечных товаров, а также различные услуги жителям 34 украинских городов, в пяти из которых сервис запустил работу впервые уже во время военного положения — Коломыи, Самборе, Калуше, Мукачево, Стрые. Проанализировав данные платформы за период с 26 февраля по 10 июня 2022 года, компания Glovo готова поделиться наблюдениями и рассказать, как и что заказывают украинцы во время военного времени.
Наиболее популярные бабли в приложении не претерпели изменений: на первом и втором местах “Еда” и “Супермаркеты” – на эти категории приходится наибольшее количество заказов, а на третьем месте – “Здоровье и Красота”. Новый благотворительный баббл “Помоги Украине!”, который сервис запустил в начале марта 2022 года, оттеснил на пятую позицию баббл “Магазины”.
С восстановлением покрытия сервиса в Украине количество заказов, осуществленных через приложение, растет и вышло уже на 51% от довоенного уровня. Тем не менее, наблюдаем некоторые рекорды: за более чем три месяца самый активный пользователь Glovo сделал 177 заказов, а курьер доставил 1119 заказов. Средний чек заказов на платформе Glovo составляет около 350-400 грн, при этом самый большой чек за период – 20 239 грн, а наименьший – 1,10 грн – заказ пары бахил.
Из ресторанов и виртуальных брендов чаще всего заказывают пиццу, бургеры, шаурму, кебабы и круассаны. До 24 февраля самым популярным блюдом в приложении был бургер, но теперь пицца потеснила его в 17 городах. Однако бургер продолжает быть лидером еще в Черновцах, Трускавце, Самборе, Кременчуге. Среди заказов из партнерских супермаркетов и локаций Glovo Express чаще всего встречаются овощи и фрукты, алкогольные напитки, молочная продукция и яйца, сигареты, сладкие напитки. К примеру, Киев является одновременно лидером заказов сигарет и аксессуаров к ним и сладких напитков. На западе Украины — Черновцах, Луцке, Тернополе, Ужгороде, Самборе — больше всего заказывали фрукты, а именно яблоки. Хмельницкий — единственный город, где чаще заказывают курятину, а в Кривом Роге наиболее популярны блюда быстрого приготовления. Картофель в тройке популярных заказов практически для всех городов, где сегодня присутствует Glovo.
Баббл “Здоровье и Красота” теперь позволяет не только заказать медикаменты, но и получить медицинскую онлайн-консультацию и даже вызвать врача домой. Несмотря на то, что сезон простуд давно завершился, новая вертикаль услуг продолжает расти. В частности, за три месяца работы опции пользователи чаще заказывали консультации терапевта и дерматолога, а также психолога. Последние два специалиста остаются в топе заказов услуг в июне. Что касается заказов из аптек, то чаще курьеры доставляют противовоспалительные препараты, спреи от насморка, средства от головной боли и обезболивающие.
Не меняется внимание пользователей и к новому бабблу на платформе “Помоги Украине!”. Чуть больше чем за три месяца работы украинским пользователям удалось собрать более 600 тыс. гривен, которые распределились между благотворительными организациями, присутствующими в приложении. По количеству и размеру донейтов за это время больше всего посылали помощь в “Вернись живым”, “Угости Защитника” и UAnimals. За все время работы благотворительного бабба за рубежом пользователи Glovo вместе собрали более 140 тысяч евро, а больше вкладов на гуманитарные нужды украинцев внесли пользователи в Испании, Румынии и Польше. Кроме этого, украинский офис Glovo передал в “Вернись живым” еще 1.7 млн грн (всего уже 6.6 млн грн за период с 24 февраля).
Благодаря гибкости бизнес-модели Glovo, а именно возможности максимально ограничить влияние внешних факторов на скорость доставки, пользователи продолжают получать свои заказы менее чем через час, несмотря на пробки или дефицит горючего. Учитывая географию городов и особенности инфраструктуры, сервис распределяет курьеров с разным видом транспорта так, чтобы не только сохранять, но и улучшать скорость доставки. Сегодня на платформе уже 5800 активных курьеров, из которых 43% доставляют заказы на велосипедах, 31% и 25% на авто и мопедах соответственно, остальные — пешком. А всего за время военных действий курьеры успели преодолеть 4.6 млн. км.
“Вернись живым” является крупнейшим Фондом компетентной помощи украинской армии с 2014 года, который уже 8 лет бок о бок с государством, а иногда и вместо него, занимается двумя важнейшими для победы вещами: техникой и людьми. Он обеспечивает защитников Украины специализированной техникой, которая помогает им выполнять боевые задачи по защите территориальной целостности нашей страны, создает командные пункты для того, чтобы наши военные имели преимущество над оккупантом в мобильности и принятии решений. Обучает артиллеристов, саперов, операторов БПЛА, снайперов по собственным программам и помогает им становиться лучше в своем деле. Аналитический Центр фонда изучает проблемы оборонно-безопасного сектора Украины и дает аналитические рекомендации и исследования для военного и политического руководства государства. Фонд также реализует проекты по спортивной реабилитации ветеранов (Invictus Games, Warrior Games) и развитию ветеранского предпринимательства. За время своего существования “Вернись живым” закупил и передал украинским защитникам технического оборудования более чем на 3 млрд гривен.
“Угости Защитника” – это благотворительный проект Кухни Delivery, цель которого готовить и доставлять бесплатно обеды для тех, кто в этом нуждается. Сегодня проект Кухня Delivery готовит уже более 1500 обедов в день для нуждающихся в пяти районах Киева. Адресатов для доставки обедов команда получает напрямую как от частных лиц, так и от центров социального обслуживания, специализированных учреждений для пожилых людей, телеканалов, бригад ТРО и т.д.
UAnimals – крупнейшая зоозащитная организация Украины, спасающая животных от войны. Деятельность UAnimals больше всего сконцентрирована на оккупированных, деоккупированных территориях, а также городах, подвергающихся обстрелам оккупантов. Организация обеспечивает кормами приюты и мини-убежища, эвакуирует животных и оказывает ветеринарную помощь.
Источник: sostav.ua