Если вы думаете так, то, вероятно, потому что совершаете одну из ошибок руководителя. Мы собрали для вас подборку из пяти серьезных промахов в управлении командой. Развитие бизнеса затормаживается, когда руководитель:
Если бабушка пишет письмо президенту, что у ее дома нет асфальта — это большой стыд и полный провал для всей системы управления государством. Проблему с бабушкиным асфальтом должен был решать максимум глава муниципального округа, а не президент.
То же и в компании, менеджерам разного уровня необходимо иметь и право, и возможности, чтобы решать посильные задачи самостоятельно. В противном случае руководитель будет тратить свое дорогое время, решая, как брендировать футболки для корпоратива.
Кто лучше выполнит задачу, чем хозяин бизнеса? Никто и никогда, потому что ни у кого и никогда не будет такой мотивации. Однако предпринимателю, который хочет развивать свое дело, придется научиться делегировать. Как бы не было велико его желание сделать все самостоятельно, в его сутках тоже всего 24 часа.
Для начала важно сбросить с себя простую рутинную работу, которая съедает много времени и сил. Чтобы делегировать сложные и творческие задачи и не слишком потерять в качестве выполненной работы, разработайте систему мотивации сотрудников. Работая за оклад, шевелиться не очень хочется, а когда ЗП привязана к доходу от проекта/заказа или к KPI, желание появляется.
Это вытекает из прошлого пункта. Передавать сложные задачи легче, когда чувствуешь, что сотрудник имеет навыки, чтобы с ними хорошо справиться. Предполагается, что вы нанимаете компетентных людей, но появляются цели, которых раньше не было, а знания устаревают. Поэтому умный и прозорливый руководитель «выращивает» сотрудников вместе с компанией, отправляет их на курсы повышения квалификации или тренинги.
Это распространенная ошибка руководителей. Они получали прибыль от своего бизнеса вчера и думают, что и сегодня годятся старые приемы. Часто это не так. Мир меняется стремительно, поэтому руководителю важно следить за новинками в его сфере, включая и сферу управление командой. Ведь его главная задача — создать условия, чтобы люди работали на максимуме.
Одно из современных решений, направленных на повышение эффективности сотрудников — CRM-система. Она заботится о том, чтобы по каждому лиду велась работа, чтобы ни про один не забыли.
Вкупе с ней отлично себя показывает интеграция соцсетей и мессенджеров. Ведь многие люди предпочитают делать покупки именно через соцсеть и мессенджер, которые совсем не приспособлены для продаж. Работая с этими каналами, сотрудники часто теряют заявки в потоке сообщений. О том, как сервис помогает решать эту проблему, смотрите в исчерпывающем и коротком видеоролике на сайте, указанном выше.
Чего они хотят? Что их мотивирует? Как им работается вообще? Помогло ли делу нововведение прошлого месяца или помешало? Ответы на подобные вопросы помогут скорректировать процесс взаимодействия руководителя с персоналом. Кого-то мотивируют деньги, а кого-то нетривиальные рабочие задачи. Кто-то хочет карьерного роста, а кто-то очень любит свои текущие обязанности и желает продолжать работу в той же должности.
Запрашивайте у коллектива обратную связь. Чем чаще вы это будете делать, тем яснее для вас будет картина настроений работников.
Если вы считаете, что какие-то из перечисленных в статье ошибок есть и у вас, приложите усилия, чтобы с ними разобраться. Сразу почувствуете, что появилось больше свободного времени, и вы лучше начали понимать свою команду. Успехов вам!