Сегодня покупки онлайн, доставка еды и оплата за товары на кассах самообслуживания — это три основных тренда среди потребителей. Ритейл реагирует на запросы клиентов относительно экономии времени и разрабатывает решения.
Об этом рассказал директор департамента собственных торговых марок сети супермаркетов VARUS Сергей Черный на форуме NEW FOOD SUMMIT 2024.
«В будущем будет большой рост спроса на онлайн-заказы. Сейчас 20% людей делают онлайн-покупки. Наша доля на сегодняшний день составляет лишь 2% от общего товарооборота, но мы видим, что есть примеры европейские, есть запрос от украинского потребителя к увеличению таких сервисов», — прокомментировал Сергей Черный.
Он отметил, что от сети супермаркетов VARUS пытаются предлагать альтернативу — это собственная доставка, несколько курьерских служб, также пошли в развитие сокращения времени ожидания доставки.