В Инстаграме более 500 тыс. бизнес-аккаунтов и только около 20% работают успешно и приносят прибыль. Конечно, важную составляющую такого успеха играет умение вести бизнес или презентовать свои услуги как специалиста, выстраивать стратегию, находить клиентов. Но не стоит забывать о важности визуального и текстового наполнения страниц, которые играют определяющую роль в этой соцсети. Например, оформить прайс с услугами можно в формате pdf-файла, используя готовые шаблоны презентаций, и ссылку на загрузку разместить в шапке профиля, или детально продумать навигацию на странице.

Мы собрали 5 типичных ошибок, которые допускают даже в 2020 году, и предложили несколько вариантов их решения.

Ошибка №1. Смешать личное и рабочее в одном профиле

Многие эксперты в области Instagram и крупные блогеры уверенно заявляют, что люди устали от полезного контента и хотят видеть больше об авторе аккаунта, бизнеса личной информации. В целом, в этом нет ничего плохого до момента, когда личного становится слишком много и за ним теряется профессионализм, экспертность специалиста или суть его бизнеса.

Как решить?

Да, рассказывать в своем бизнес-аккаунте о личном это интересно и круто для вовлечения аудитории. Но не забывайте, что вы создали профиль для привлечения клиентов на услуги или покупку продукции. Не каждому потенциальному покупателю, заказчику будет интересно смотреть, как вы пьете кофе в кафе или как отрываетесь после работы. Ему хочется, чтобы вы больше рассказали о продукте, презентовали свои работы в удобном формате, поделились какими-то профессиональными фишками. Поэтому, если очень хочется постить фото, видео с друзьями, контент в формате лайф-стайл, лучше создайте под это отдельный профиль, а экспертный пусть таковым и остается.

Ошибка №2. «Фальшивые» стоковые фото вместо собственных или красивых картинок

Знаем, что в начале развития бизнеса денег на организацию съемок нет, но ведь и без этого можно сделать красивую ленту. Главное — не бежать на фотостоки и не сохранять фото людей с глупыми, фальшивыми улыбками, которые только отвергают, а не вызывают желание заказать услугу или продукцию. Также они очень дешевят внешний вид страницы, вызывают ощущение, что у того, кто ведет страницу, услуги или продукты низкого качества. Как итог — желания сотрудничать нет, бизнес-аккаунт не помогает развитию бизнеса.

Как решить?

Обычные стоковые фото в оригинале смотрятся плохо. Но если их доработать, то может получится очень даже неплохо.

Идеи для доработки:

• смена фона на тот, который соответствует корпоративному стилю аккаунта, компании;
• добавление ярких деталей;
• добавление анимации;
• использование отдельных элементов из стоковых фото;
• создание коллажей, где в основе — фирменный стиль и часть стокового изображения.

Отличный пример реализации таких приемов — шаблон для компании, которая предоставляет услуги по консалтингу, помощь в ведении бизнеса. На самих картинках есть стоковые фото, но за счет стильного оформления в едином стиле они не вызывают чувства фальши или дешевизны. Также на них отсутствуют люди с глупыми, неискренними улыбками, а больше картинок формата флет-лей. Подобным образом можно разработать контент для ленты и себя.

Ошибка №3. Нет нормального описания услуг, продукции и рода деятельности

Очень частый кейс — заходишь на страницу и не понимаешь, о чем она и с какой целью создана. Неясно, кто ее ведет, чем этот человек занимается, что полезного или важного в аккаунте. Но при этом сам контент и фото могут быть красивыми, «продающими», привлекающими. Но сегодня страниц в Инстаграме столько, что у пользователей нет времени долго разбираться, что размещено на очередном аккаунте, и они просто уходят.

Как решить?

Нужно выделить время и продумать, как упакуете свой аккаунт, чтобы он и выглядел хорошо, и в первые пару секунд давал понимание, что именно случайный пользователь может в нем найти.

Реализовать это можно через такие инструменты:

• Шапка профиля. Если это интернет-магазин, необходимо в шапке указать, что именно вы продаете, на каких условиях (например, работаете только по 100% предоплате или доставляете в день оформления заказа), какой график работы, какое УТП (ваше конкурентное преимущество). Если у вас несколько магазинов с похожим ассортиментом (например, отдельный аккаунт под продажу чехлов для телефона, отдельный — под попсо-кеты, отдельный — под другие аксессуары для гаджетов), не забудьте указать ссылки на них в описании профиля. Если это аккаунт специалиста, который продает услуги, также укажите, чем именно занимаетесь, где можно оформить заказ, какой у вас опыт и какую-то уникальную характеристику.

• Вечные сторис. Создайте отдельные группы сторис с описанием того, какой график работы (особенно, если у вас и офлайн магазин, и онлайн) («График работы»), какие условия заказа (например, вы работаете только по предоплате или отправляете заказ не сразу в день его оформления, а в течении 3-5 дней) («Условия заказа»), как оформить заказ (здесь важно прописать алгоритм, даже если он элементарный) («Как оформить заказ») и т.д. Вам важно прописать все типичные вопросы, которые могут задавать потенциальные покупатели. И не забудьте добавлять в сторис отзывы, если они уже есть.

• Описания в постах. Даже если вы загружаете очередной кейс, пропишите его. Например, сделан для компании в нише Х, цель была такая-то, я решил(а) это так-то и вот такой итог. Потенциальному клиенту это намного больше расскажет о вас, как о профессионале, чем 100500 сертификатов в сторис или отсутствие какого-либо объяснение под примером работы. А если у вас интернет-магазин, то не забывайте в описании дать технические характеристики, указать стоимость и как оформить заказ.

Ошибка №4. Слишком банальный, скучный дизайн страницы

Ситуация очень печальная, особенно когда деятельность человека связана с визуальным оформлением или это интернет-магазин красивых вещей. Напомним, что Инстаграм — это площадка, где продает визуал. Если он плохой, то никакие прикольные посты, интересные сторис не помогут.

Основные табу в визуале в 2020 году:

• фото низкого качества;
• одинаковые позы, ракурсы (только если это очень тщательно продуманный стиль);
• на 100% стоковые фото;
• картинки с текстом, где на каждом изображении разный шрифт или одинаковый, но неудачно подобран (зачастую это курсивные шрифты, которые дизайнеры используют для главных страниц сайтов или логотипов);
• одна цветовая гамма;
• странные комиксы, шутки в «детском» исполнении.

Как решить?

Для начала неплохо было бы проанализировать аккаунты с хорошим визуалом (те, которые нравятся не только вам, но еще сотне людей) и выделить для себя их фишки. Часто это:

• цветовая гамма, состоящая из 3-5 цветов, которые дополняют друг друга и вместе смотрятся гармонично;
• необычные позы моделей;
• разные ракурсы (фото деталей, моделей в полный рост, портретные фото);
• простые фото, но с оформлением в Фотошопе, что помогает создать несколько одинаковых фонов, уникальные детали (например, элементы, якобы нарисованные от руки), картинки со стильными надписями.

Если вы хотите привлечь в аккаунт молодежь или просто креативных людей, придется добавить немного треша и странностей в визуале. Удачный пример — бандл, где в основе неоновые оттенки, черные детали и надписи крупными шрифтами.

Ошибка №5. Неудобная навигация на странице

Да, сделать идеально визуал в Инстаграм — сложно, иногда почти нереально. Но для этого вам нужно очень хорошо изучить свою целевую аудиторию и понять, что для нее важнее — просто красивые фото или красивые фото с важной информацией на ней. Часто просто красивые фото привлекают девушек до 35 лет, а после этого возраста женщинам важнее быстро найти нужную информацию, чем наслаждаться визуалом. И если ваша ЦА — это второй вариант, то не обойтись без продумывания навигации по фото и хештегам.

Как решить?

Сделать удобную навигацию можно 3 простыми способами:

• Загрузка нужной информации в вечные сторис (как это грамотно сделать — описали выше).
• Разработка авторских хештегов. Это может быть название, например, вашего интернет-магазина и добавление важного текста, вроде «скидки», «новинки», «в наличии», «продано», «как заказать» и т.д. Важно их собрать все вместе и выгрузить либо в отдельный пост (и подписать его «Навигация на странице»), либо в отдельные сторис с кратким описанием каждого хештега.

• Добавление тематических подписей на фото. Например, у вас начались скидки, акции на большое количество продукции. Можно разместить один пост с информацией об этом и на главной картинке кратко указать суть предложения (например, «скидка -30% на всё») и его продолжительность (например, «до 01.03.2019»). Пример удачной реализации этого приема предоставлен в шаблоне со скидками. Вы можете каждую из этих картинок использовать под новые предложения (будет крутое разнообразие), либо выбрать 1-2 и использовать только их.

Заключение

Помочь с визуальным оформлением помогут шаблоны для социальных сетей. Пользоваться ими не стыдно (если что, большое количество даже иностранных интернет-магазинов сделано именно с их помощью) и удобно, особенно если нет средств на работу с дизайнером или проведение фотосессии. А еще они часто вдохновляют на интересные идеи не только для фото-контента, но и текстового, видео. Поэтому если вы еще не пользовались подобным инструментов, то стоит попробовать, тем более есть множество бесплатных бандлов.

***

Узнать больше о секретах успешного маркетинга можно на нашем канале в Telegram — Secretmarketingua

***

Источник: rusability.ru