Сьогодні боротьба за дані вийшла на державний рівень: GDPR у ЄС, Cloud Act у США, Закон про захист даних у Китаї, а закриття екосистем може повністю монополізувати ринок клієнтських даних.

Це говорить про те, що в ситуації, що склалася, з’явилося одне правильне рішення: будувати незалежну систему збору та управління клієнтськими даними для прямих і захищених комунікацій з клієнтами в цифровому середовищі. Докладніше про це ми розповімо у новій статті.

Ризики під час використання хмарних сервісів автоматизації маркетингу

Ми погоджуємося з тим, що прийняття CLOUD Act сильно підриває заходи захисту конфіденційної інформації користувачів. Крім того, не можна бути впевненими у компаніях, які стверджують, що вони відповідають головним принципам GDPR. Провідні гравці ринку розуміють, наскільки важливо дбайливо ставитись до наданих їм відомостей. Компанії серйозно стурбовані тим, що їх даними можуть незаконно скористатися з комерційною метою.

Стратегічним питанням для успішного ведення бізнесу в digital-сфері стає одноосібне володіння інформацією про своїх клієнтів, тому боротьба за дані лише посилюватиметься. Останніми роками значно зросла кількість користувачів хмарних сервісів. Це призвело до того, що величезна кількість даних зберігається за межами юрисдикції, де вони були створені. Крім того, застосовуючи SaaS рішення, компанії не можуть забезпечити отриманим відомостям гідний захист.

Компанія DLA PIPER провела дослідження, яке наочно демонструє ненадійний захист конфіденційних даних у певних країнах.

Наведемо ще кілька аргументів, чому не варто зберігати конфіденційні дані у хмарних сховищах:

1. Неможливість масштабування ресурсів сервісу;
2. Не можна вивантажити/перенести дані;
3. Відмова від відповідальності;
4. Хмари також падають:

• У березні 2021 року у Microsoft впали сервіси Teams, Azure, Office 365 та Dynamics 365.

• Також у березні 2021 року протягом півтори години лежав Oracle Cloud. Причому якась окрема зона. Лежала вся хмара повністю, 17 різних зон. За твердженнями «Оракла» причиною стали публічні сервери DNS, які були неправильно налаштовані.
• 13 жовтня 2021 року OVH, другий за величиною хостинг-провайдер у Європі, відключився під час планового обслуговування.

• Найбільший збій стався у роботі американської соціальної мережі Facebook та низки дочірніх програм (Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Oculus) 4 жовтня 2021 року о 15:40 UTC. Робота сервісів було припинено більш ніж на 7 годин.

5. Ризик повної втрати даних;

6. Не можна проводити розробку;

7. Немає чіткого розуміння, хто та як використовує дані.

З усього цього випливають проблеми, які потрібно вирішити:

• Забезпечити безпеку своїх та клієнтських даних;
• Відстежити свого клієнта та організувати збір даних у digital;
• Побудувати незалежну цифрову систему взаємодії із клієнтами.

Ми пропонуємо кілька варіантів вирішення.

Private Cloud

Що таке Private Cloud: переваги та недоліки

Private Cloud (або приватна/приватна хмара) – це хмарне рішення, програмні ресурси якого призначені тільки для однієї організації. Приватна хмара може бути вбудована або у власну інфраструктуру компанії, або в розраховану на багато користувачів хмарну інфраструктуру.

Організації вибирають приватну хмару, тому що вона надійніша за публічну. Доступ до даних отримують лише певні співробітники, що посилює безпеку та зводить до мінімуму ризик витоку інформації.

Переваги Private Cloud:

• Повний контроль за вибором обладнання та програмного забезпечення.
• Свобода в настроюванні обладнання та програмного забезпечення будь-яким способом.
• Підвищений рівень безпеки та конфіденційності даних.
• Розширені можливості інтеграції з іншими сервісами.

Недоліки Private Cloud:

• Інсталяційний платіж.
• Масштабування відбувається не так швидко, як у публічній хмарі.
• На невеликих обсягах – більш висока сукупна вартість володіння (TCO).

In-House розробка

Що таке In-House розробка: переваги та недоліки

In-House розробка — це створення програмного забезпечення із залученням експертів своєї компанії. Успіх чи невдача цієї витівки залежить тільки від вас. Ви самі набираєте команду розробників задля досягнення вашої мети. При цьому кожен спеціаліст відповідає за своє завдання.

Створення команди – це довгий та важливий процес. Якщо ви зберете зацікавлених у справі експертів, в їхній особі ви знайдете відданих справі людей, на яких можете розраховувати в майбутньому.

Переваги In-House розробки:

• Можливість розширення своїх послуг.
• Відсутність потреби купувати сторонні ПЗ.
• Незалежність від вендорів.

Недоліки In-House розробки:

• Час на розробку 3-4 роки.
• Відсутність спеціалізації у маркетингових технологіях.
• Нестача IT ресурсів.
• Високі витрати на штат розробників.
• Результат може не відповідати вимогам або отриманий інший стек технологій.
• Витрата бюджету на стороннє рішення, доки розробляється своє.
• Необхідність постійної підтримки програмного забезпечення.
• Витрати утримання інфраструктури.

Як ви бачите, мінусів цього рішення набагато більше ніж плюсів. Ніхто не гарантує вам, що ви залишитеся у виграші.

On-Premise

Що таке On-Premise рішення: переваги та недоліки

On-Premise (або серверне рішення) – це пакет програмного забезпечення, який розгортається клієнтом самостійно на власному серверному обладнанні, підтримується і адмініструється силами самого замовника. Замовник набуває лише програму (ліцензія, право на використання), і все, що потрібно для її повноцінної роботи, забезпечує самостійно.

Переваги On Premise:

• Отримання готового рішення «тут і зараз».
• Відсутність потреби утримувати команду розробки.
• Дотримання вимог безпеки.
• Можливість інтеграції з внутрішніми БД та сервісами.
• Технічна підтримка ПЗ силами вендора.

Недоліки On Premise:

• Вища сукупна вартість володіння (ТСО).
• Залежність від зовнішнього вендора з доробок продукту.
• Часто складна та заплутана тарифна модель.
• Бюрократичні бар’єри при впровадженні та необхідність узгодження закупівлі.

Altcraft Platform

On-Premise та Private Cloud

Що ж вибрати великому та середньому бізнесу для забезпечення безпеки інформації? Зараз відмінним виходом із ситуації, що склалася, стають цифрові платформи, здатні розгортатися як приватна хмара або on-premise рішення. Вбудовуючи в корпоративну мережу таку платформу як Altcraft Platform, організація запобігає можливості витоку персональних даних. Робота з конфіденційною інформацією відбувається усередині компанії. В організації знаходиться повний контроль над даними, крім втручання ззовні.

Висновок

Сьогодні компанії стурбовані тим, чи надійно зберігається надана їм інформація. Як ми вже сказали, хмарні постачальники послуг не здатні забезпечити гідний захист особистих даних клієнтів. Тому потрібно серйозно зважити всі за і проти при виборі рішення. Перевірте, в якій країні знаходиться провайдер, яким законам підпорядковується та як веде свою діяльність.

Джерело: rusability.ru