Бывало ли такое, что после очередного рабочего дня вы чувствуете себя уставшими, но не потому, что решали важные стратегические вопросы, а потому, что целый день выполняли рутинные задачи? Рассылка писем, планирование постов в социальных сетях, настройка рекламных кампаний — это те процессы, которые вроде бы и нужны для результата, но часто отнимают больше времени, чем хотелось бы.
Разберемся, какие маркетинговые процессы больше стоит автоматизировать и почему это так важно для экономии времени и повышения эффективности. Спойлер: автоматизировав ключевые задания можно высвободить десятки часов ежемесячно. И это не преувеличение!
Основные задачи, которые тратят больше времени
Когда мы говорим о маркетинге, первое, что приходит на ум — это креатив, аналитика и стратегия. Но в реальности много времени уходит на совсем другие вещи. Ежедневные повторяющиеся задачи, которые, казалось бы, просты, могут “съедать” огромную часть рабочего дня.
Больше всего времени отнимают следующие процессы:
Сбор и анализ данных
Представьте себе: вы должны отслеживать поведение посетителей на сайте, просматривать статистику социальных сетей, анализировать конверсии из рекламных кампаний. Каждый этот шаг – это таблицы, графики, цифры, и все это нужно собирать вручную. Если нет автоматизации, вы буквально тратите часы на создание отчетов, которые могли бы быть готовы через несколько минут.
Инструменты для автоматизации:
- Google Analytics – классика для отслеживания поведения пользователей на сайте. Можно настроить автоматическое создание отчетов и отслеживать конкретные показатели.
- SEMrush или Ahrefs – эти инструменты автоматизируют анализ конкурентов, ключевых слов и отслеживание позиций в поисковых системах.
Управление социальными сетями
Социальные сети – это двигатель современного маркетинга, но и один из самых больших времяпоглотителей. Постоянное планирование, подготовка контента, публикации в разное время и, конечно, ответы на комментарии и сообщения. Без автоматизации вы постоянно привязаны к экрану, ожидая времени для очередного поста или ответа аудитории.
Инструменты для автоматизации:
- Hootsuite или Buffer – помогут запланировать посты на несколько недель вперед, одновременно для нескольких платформ. Вы можете отслеживать эффективность и общаться с аудиторией по единому интерфейсу.
- Later — удобный инструмент для планирования контента с возможностью визуального редактора для Instagram.
- Sprout Social — помогает не только планировать, но и анализировать взаимодействие с вашей аудиторией в социальных сетях.
Email-маркетинг
Отправка рассылок – одна из тех вещей, которые могут занимать вечность, если делать это вручную. Нужно сегментировать базу контактов, настроить персональные письма, отслеживать открытия и щелчки. Конечно, все это можно сделать вручную. Но стоит ли тратить столько времени, если автоматизированные платформы могут сделать это за вас?
Инструменты для автоматизации:
- Mailchimp — один из самых популярных инструментов для автоматизации рассылок. Он позволяет создавать триггерные листы, настраивать сегменты и следить за статистикой.
- ActiveCampaign — более продвинутый инструмент для автоматизации, с возможностью создавать сложные цепи коммуникации с клиентами.
Рекламные кампании
Когда вы настраиваете рекламу в Google или Facebook, всегда есть соблазн все проверять вручную. А еще лучше – обновлять каждую кампанию по несколько раз в день. Это занимает кучу времени, но результат не всегда лучше. Программа-решения или автоматизированные стратегии оптимизации рекламы могут значительно облегчить вам жизнь и повысить эффективность без лишнего вмешательства.
Инструменты для автоматизации:
- Google Ads имеет функции автоматизации ставок, а также возможности для создания адаптивной рекламы.
- Facebook Ads Manager – позволяет автоматизировать настройки и управление рекламными кампаниями через автоматизированные стратегии ставок.
- AdRoll — платформа для автоматизации рекламы, которая может одновременно работать с разными рекламными каналами (Google, Facebook, Instagram).
Обработка лидов и коммуникация с клиентами
Иногда общение с потенциальными клиентами превращается в бесконечную серию повторяющихся сообщений. Каждый раз те же ответы на одни и те же вопросы. Но есть хорошие новости: автоматизированные чат-боты и CRM-системы могут значительно ускорить этот процесс, не ухудшая качество коммуникации.
- HubSpot CRM позволяет автоматизировать обработку лидов, отслеживать коммуникации и управлять взаимоотношениями с клиентами.
- Salesforce — одна из самых популярных CRM-систем, помогающая автоматизировать весь процесс продаж и маркетинга.
- Pipedrive — упрощенный вариант CRM, который также позволяет автоматизировать ключевые процессы коммуникации с клиентами.
Как выбрать автоматизацию?
Автоматизация может показаться волшебным решением, которое мгновенно освободит вас от всех рутинных задач. Но здесь важно подходить к этому процессу с умом. Не стоит автоматизировать все подряд, ведь это может сделать новейшие трудности либо издержки. Лучше начать с того, что действительно имеет смысл автоматизировать для вашего бизнеса.
Оценка текущих процессов
Перед тем как браться за автоматизацию, стоит сделать анализ, какие задачи в вашем маркетинге занимают больше времени и являются самыми частыми. Подумайте о том, сколько времени вы или ваша команда тратите на каждую задачу: подготовку отчетов, рассылки, ответы клиентам, публикации в соцсетях и т.д.
Совет: В течение недели или месяца записывайте все свои задачи и сколько времени на них уходит. Вы будете удивлены, насколько много времени уходит на рутинные действия.
Частота выполнения задания
Чем чаще вы выполняете ту или иную задачу, тем больше смысла ее автоматизировать. Если вы ежедневно создаете новые посты для соцсетей или еженедельно собираете данные для отчета, это идеальные кандидаты для автоматизации.
Вопрос к себе: можно ли сделать это автоматически, чтобы больше не тратить на это часы своего времени?
Расход времени на выполнение
Даже если задача не является ежедневной, но она занимает слишком много времени при выполнении, ее также стоит автоматизировать. К примеру, рассылка персонализированных электронных писем может занять часы, а с правильным инструментом вы можете сделать это за считанные минуты.
Пример: Настройка автоматической отправки писем при регистрации на вебинар или покупке товара может сэкономить вам кучу времени на ручную обработку каждого клиента.
Потенциал для ошибок
Часто повторяющиеся рутинные задачи подвержены человеческим ошибкам. Чем больше шагов в процессе — тем выше вероятность что-то упустить. Автоматизация гарантирует точность и правильность каждого шага, вне зависимости от того, сколько раз вы запускаете процесс.
Пример: Система CRM может автоматически создавать клиентские записи и отправлять сообщения, исключая возможность забыть о важном клиенте или отправить не то сообщение.
Воздействие на общую производительность
Автоматизация должна оказывать заметное влияние на ваш бизнес. Если автоматизированный процесс занимает мало времени или не имеет прямого влияния на результаты, возможно, стоит сконцентрироваться на чем-то более важном.
Вопрос к себе: улучшит ли автоматизация этой задачи общую производительность и результаты бизнеса?
Баланс между автоматизацией и человеческим фактором
Не все задачи должны быть автоматизированы. Иногда человеческий фактор играет немаловажную роль, особенно когда речь идет о креативе или общении с клиентами на персональном уровне. Поэтому важно найти баланс: автоматизируйте рутину, но оставляйте место для человеческого взаимодействия там, где это действительно нужно.
Почему автоматизация – это must-have для современного маркетинга.
Не уверены, с чего начать или какой инструмент лучше подойдет вам? Мы готовы помочь! Наша команда экспертов проанализирует ваши маркетинговые процессы, подберет оптимальные решения для автоматизации и настроит все необходимые системы, чтобы вы могли сосредоточиться на главном.
Переходите на сайт компании и получите консультацию по автоматизации маркетинга.
Автор: Вячеслав Юренко