В современном мире, где информация быстро меняется и постоянно растет, найти новые способы привлечения внимания аудитории становится все сложнее. Однако, один из методов, который продолжает доказывать свою эффективность в маркетинге, – это использование контента, созданного пользователями, или User-generated content (UGC). В этой статье мы разберемся, что такое UGC, почему он полезен, какие формы он может принимать и как его эффективно использовать в маркетинговой стратегии.
1. Что такое User-generated content (UGC)?
User-generated content (UGC) – любой вид контента, созданный пользователями или потребителями, а не профессиональными маркетологами или контент-менеджерами компании. Это могут быть тексты, изображения, видео, аудио, отзывы, комментарии и даже мемы, созданные аудиторией и размещенные на различных социальных сетях.
Особенно популярным и легким такое направление стало в TikTok. Ведь в этой социальной сети особенно ценится контент о личных рекомендациях, отзывах и прочее.
Хайповые примеры успешного использования User-generated content (UGC)
2. Чем User-generated content хорош?
Аутентичность. UGC считается более подлинным и достоверным, поскольку его создают реальные пользователи, которые делятся своим опытом и впечатлениями от продуктов и услуг. Это вызывает больше доверия у потенциальных клиентов, чем классическая реклама.
Экономия ресурсов. Создание качественного контента может быть дорогостоящим процессом. Использование UGC позволяет компаниям экономить время и средства на разработку собственного контента, опираясь на творчество и усилия пользователей.
Социальное доказательство. Контент, созданный пользователями, может служить своеобразным социальным доказательством, что продукты или услуги компании действительно пользуются спросом и вызывают положительные эмоции у потребителей.
Увеличение охвата и вовлеченности. UGC помогает расширить охват и увеличить вовлеченность аудитории, поскольку пользователи, создающие контент, делают это на своих собственных платформах, которые могут быть доступны для их друзей и подписчиков.
Примеры User-generated content
1. Отзывы и рекомендации о продуктах и услугах на форумах
2. Личные советы от реальных пользователей становятся все более популярными в интернете благодаря их полезности.
Они отражают разнообразие опыта потребителей и могут помочь другим найти подходящие решения или продукты.
3. “До и после” как пример успешного использования User-generated content
Это популярный формат контента, созданного пользователями, который отражает изменения или результаты. Этот вид контента может включать не только физические трансформации, но и различные аспекты жизни, которые улучшаются со временем. Они позволяют аудитории видеть, как другие люди добились успеха, преодолели трудности и изменили свою жизнь к лучшему.
4. Отзывы как эффективный пример User-generated content
Основное преимущество отзывов, созданных пользователями, заключается в том, что они отражают реальный и подлинный опыт использования продукта или услуги. Потенциальные клиенты видят отзывы от других людей, которые разделяют свои впечатления о бренде, что позволяет им сделать более обоснованный выбор, основанный на опыте других.
Для использования мощного метода UCG есть множество примеров на просторах интернета. Поэтому, если вы хотите привлечь внимание к своему контенту, рекомендуем добавлять интересные фото и видео в свою социальную сеть. Большое количество людей уже пользуется этим методом, и вы приятно удивитесь, насколько он эффективен!
3. Как использовать User-generated content в маркетинге
Мотивируйте пользователей создавать контент. Поощряйте аудиторию делиться своим опытом с продуктами и услугами. Вы можете использовать специальные хэштеги, проводить конкурсы и акции, предлагать скидки или другие вознаграждения за создание контента.
Отслеживайте UGC. Мониторьте социальные сети, форумы, блоги и другие платформы, чтобы найти контент, созданный вашими пользователями. Используйте инструменты аналитики и слежения за упоминаниями бренда, чтобы не пропустить ценный контент.
Курируйте и распространяйте UGC. Собирайте лучшие примеры контента, созданного пользователями, и делитесь ими в своих каналах коммуникации: на сайте, в блоге, в социальных сетях, в рассылках. Не забывайте получить разрешение от автора перед публикацией.
Интегрируйте UGC в вашу маркетинговую стратегию. Включайте UGC в ваш план контента, используйте его для создания рекламных материалов, кейсов и презентаций. Это поможет усилить ваш маркетинговый месседж и продемонстрировать успехи компании.
Создавайте условия для обратной связи. Упрощайте процесс общения с пользователями и предоставляйте им возможность оставлять отзывы, задавать вопросы и делиться своим мнением. Открытый диалог способствует формированию лояльности и доверия к бренду. Например: официальная страница Starbucks в Instagram публикует фото и видео своих клиентов.
Выводы выводы
User-generated content является мощным инструментом в мире маркетинга, который позволяет брендам укрепить свою репутацию, сэкономить ресурсы и увеличить вовлеченность аудитории. Успешное использование UGC в маркетинговой стратегии требует мотивации пользователей создавать контент, отслеживания и курации контента, а также интеграции UGC в различные аспекты маркетинговых кампаний. Открывайте потенциал User-generated content и используйте его для укрепления связи с вашей аудиторией, привлечения новых клиентов и увеличения продаж.
Внедрение стратегии, основанной на User-generated content, может стать отличным дополнением к вашей общей маркетинговой стратегии, помогая сделать ваш бренд более привлекательным и узнаваемым среди пользователей различных платформ. Не бойтесь экспериментировать и использовать новые формы контента, созданного пользователями, чтобы выявить, что работает наиболее эффективно для вашей компании и аудитории.