Узнать больше о секретах успешного маркетинга можно на нашем канале в Telegram – https://t.me/secretmarketingua
***
По данным Constellation Research компании из всех индустрий будут тратить более 100 миллиардов долларов в год на искусственный интеллект (AI) к 2025. В 2015 сумма расходов на это направление составляла всего 2 миллиарда долларов.
AI может сделать маркетинг более эффективным и персонализированным. И вскоре он станет обязательным условием достижения успеха.
Только искусственный интеллект позволит обрабатывать огромные объемы данных (структурированных и неструктурированных), которые генерируются из множества точек соприкосновения, и быстро извлекать из них инсайты, необходимые для предложения клиентам персонализированного и единого опыта.
Но реальность такова, что технологии AI совершенствуются быстрее, чем маркетологи успевают их осваивать. Специалисты сталкиваются с двумя основными проблемами.
Во-первых, с технологической точки зрения сложно собрать и объединить разные типы данных и создать на их основе портрет потребителя и его поведения. К тому же часто возникают проблемы при реализации принятых AI решений на практике.
Во-вторых, необходимо принимать этические и психологические решения, чтобы сделать обмен данными с клиентами взаимовыгодным и прозрачным.
К счастью, в индустрии наблюдается заметный прогресс по обоим этим направлениям. Компании, которые стремятся первыми осваивать новые технологии и всегда опережать конкурентов, могут внедрить искусственный интеллект в свою работу уже сегодня.
Вот несколько примеров, как AI способен повысить эффективность маркетинга.
Использование AI в маркетинге
Лучшие маркетологи разрабатывают или находят партнеров для создания и интегрирования искусственного интеллекта в свою работу, чтобы постоянно совершенствоваться. AI уже широко используется при таргетировании рекламы и сегментации клиентов. Еще его можно с успехом применять для:
Как использовать AI на практике
Чтобы начать использовать AI в маркетинге уже сегодня, необходимо: утвердить политику использования данных пользователей, сделать свои данные действенными и выбрать подходящего AI партнера. Давайте рассмотрим каждый из этих пунктов более подробно.
УТВЕРДИТЕ ПОЛИТИКУ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Перед тем, как начать, важно утвердить политику работы с данными клиентов, прозрачности и контроля. Желательно убедиться, что ваша компания не нарушает GDPR. Пользователи должны знать, как и для чего используются их личные данные.
СДЕЛАЙТЕ СВОИ ДАННЫЕ ДЕЙСТВЕННЫМИ
Здесь нужно учитывать три основных элемента:
Общий идентификатор (Common identifier). Современные потребители используют огромное количество девайсов, поэтому digital-идентичность сегодня крайне фрагментирована. Это часто приводит к недоразумениям. Чтобы этого избежать, необходимо установить общий идентификатор (обычно буквенно-числовая строка) на различных точках соприкосновения и сетах данных. Эти действия помогут создать единое видение клиента. Такие решения, как DigiTrust, помогают маркетологам объединять различные точки соприкосновения.
Сбор данных. AI может придать смысл всем вашим данным и извлечь из них инсайты, но только если вы сможете их собрать и нормализировать перед активацией. Выберите платформу управления данными (DMP), которая будет собирать данные из разных источников и позволит вам их организовать, сегментировать и использовать в маркетинге в режиме реального времени.
Конечные точки данных (Data end points). Лучший клиентский опыт един для всех точек соприкосновения. Но к сожалению, не многие современные платформы способны поддерживать маркетинг на всех каналах. Один из лучших инструментов в этой сфере – Universal Business Exchange от IBM. На основе общих идентификаторов и собранных данных он может создать единый опыт на нескольких платформах.
ВЫБЕРИТЕ ПОДХОДЯЩЕГО AI ПАРТНЕРА
Когда вы подготовите политику, сеты данных и воронки, дело останется только за искусственным интеллектом. Он поможет принимать оптимальные решения и повысит эффективность ваших усилий.
Для лучших результатов и для скорейшего возвращения инвестиций, выбирайте партнера, предлагающего настоящий искусственный интеллект. Только он способен обрабатывать тот объем данных, с которыми имеют дело современные маркетологи. К тому же важно убедиться, что у него достаточно опыта в тех сферах применения, которые вас интересуют, и с теми инструментами, с которыми вы работаете. Не лишним будет проверить этический и философский подход партнера к AI, так как эту только развивающуюся технологию следует использовать с осторожностью.
Искусственный интеллект давно не просто очередной тренд. Если вы хотите быть впереди, его нужно осваивать уже сегодня. Помогут вам в этом перечисленные выше шаги.
Узнать больше о секретах успешного маркетинга можно на нашем канале в Telegram – https://t.me/secretmarketingua
Источник: rusability.ru