В этой статье представлены избранные результаты всеукраинского исследования, которое было проведено в сентябре-октябре 2004 года Проектом БИЗПРО совместно с Американской Торговой Палатой в Украине. Проект БИЗПРО осуществляется консалтинговой компанией Дивелопмент Альтернативз, Инк. (Divelopment Alternatives Inc.) при финансовой поддержке агентства США по международному развитию (USAID).

От решений, которые принимает руководитель, в большой степени зависит успех предприятия на рынке. Очевидно, что принятие эффективных управленческих решений, кроме опоры на собственный опыт и, иногда, интуицию, требует поиска и анализа дополнительной объективной информации, иначе безошибочность выбора поведения предприятия в проблемной ситуации будет под большим сомнением, что, в свою очередь, ставит под вопрос  и успешность работы предприятия в целом.

Исследуя текущее состояние развития и перспективы украинских малых и средних предприятий, Проект БИЗПРО среди прочего искал ответ на вопрос о том, насколько разносторонне информированными являются руководители украинских предприятий, а, следовательно, насколько сбалансированными и эффективными могут быть те решения, которые они принимают.

Какие же источники информации украинские менеджеры наивысшего звена используют в процессе принятия управленческих решений? К каким источникам они обращаются чаще всего? Как показало исследование, абсолютное большинство руководителей предприятий используют одновременно несколько источников информации ( в основном, от двух до четырех источников). Лишь каким-либо одним источником информации пользуются 11,5% руководителей, при этом для 2,3% этим единственным источником являются советы знакомых предпринимателей. При этом большим количеством разных источников – 7 и более – пользуются около 15% руководителей предприятий.

Наиболее популярными среди руководителей МСП источниками информации, которые они используют для принятия решений, являются всеукраинские и местные / региональные издания. К ним обращаются соответственно 76,4% и 61,6% руководителей МСП (см. ниже). Более того, эти источники информации относятся к лидерам по частоте обращений к ним (см. ниже). Очевидно, популярность этих источников информации обусловлена их доступностью и тем, что большинство украинских газет и других периодических изданий обычно содержат (или, по крайней мере, стремятся содержать) в основном, достоверную, проверенную бизнес-информацию.

На втором месте по популярности и частотой обращений руководителей предприятий  за информацией, необходимой для принятия управленческих решений, знакомые предприниматели. К ним обращаются за советами 43,5% украинских менеджеров. Вывод очевиден: значительная часть руководителей предприятий недостаточно доверяет информации из открытых источников, больше полагаясь на опыт коллег и знакомых в ситуациях, похожих на те, в которые они сами попадают. Такую распространенность практики обращений предпринимателей за деловой информацией именно к знакомым можно объяснить двумя факторами. Во-первых, это нестабильность украинского законодательства, когда об изменениях  требований нормативных актов предприниматели не всегда имеют возможность узнавать  своевременно. Во-вторых, достаточно распространенная практика выборочного применения законодательства в Украине вынуждает руководителей предприятий обращаться к знакомым, которые уже прошли определенную процедуру, для того, чтобы проходя её уже самостоятельно, быт готовыми к определенным «неожиданностям»,  которые может приготовить для них чиновник именно в их городе. Учитывая это, не удивительно, что единственным, по мнению некоторых предпринимателей, источником информации является практический опыт коллег.

Частота использования разных источников информации (в % к тем, кто использует данный источник)

Всеукраинские издания – 76,4%
Местные и региональные издания – 61,6%
Советы знакомых предпринимателей – 43,5%
Всеукраинское телевидение – 34,6%
Статистические сборники – 32,4%
Местное телевидение – 27,6%
Интернет – 27,6%
Местное радио – 23,4%
Юридические фирмы – 21,1%
Всеукраинское радио – 20,2%
Сборники информации (дайджесты), рассылаемые по электронной почте – 18,1%
Бизнес-ассоциации – 5,8%
Консалтинговые фирмы – 4,6%
Другие источники информации – 3,3%

Всеукраинское телевидение (34,6%) используется предпринимателями как источник деловой информации хотя и чаще, чем местное телевидение (27,6%), но все равно вдвое реже, чем печатные издания. Сейчас большинство каналов телевидения, кроме ежедневных новостей и информационных программ имеют в своём арсенале программы, которые освещают именно специальные деловые темы, но, очевидно, что руководители предприятий имею не так много времени, чтобы регулярно отслеживать потоки деловой информации с помощью телевидения, это и может объяснять относительно незначительное количество тех предпринимателей, которые указали, что используют телевидение, как источник информации для принятия решений.

Радио. Как национальное так и местное, не воспринимается большинством руководителей предприятий в качестве источников деловой информации – в таком качестве его используют лишь немногим более 20% руководителей МСП. Это обусловлено и преимущественно развлекательной ориентацией большинства радиостанций, а также отсутствием времени у руководителей предприятий, которое они могут посвятить прослушиванию радиопередач.

Интернет в качестве источника информации для принятия решений используют руководители 27,6% предприятий; сборники информации или дайджесты. Которые рассылаются по электронной почте – 18,1%. При этом доступ к сети Интернет в целом имеют около 40% МСП. Итак, значительная часть руководителей предприятий, которые имеют доступ к Интернет не используют его в процесс поиска деловой информации. Зато те, кто оценил возможности Интернет и электронной почты. Как источников информации, обращаются, в основной своей массе, часто.

Получение деловой информации от специализированных организаций мало практикуется среди руководителей МСП. Несколько чаще они привлекают юридические фирмы (21,1%) ы почти не обращаются в бизнес-ассоциации (5,8%) и консалтинговые фирмы (4,6%). При этом даже та незначительная часть руководителей МСП, которые обращаются в специализированные фирмы (юридические и консалтинговые), делают это лишь время от времени. Принимая во внимание на в целом невысокую оценку работы бизнес-ассоциаций, которая была получена из данных этого исследования, а также невысокий уровень участия в них, МСП не довольны их деятельностью и видят мало пользы от участия в деловых объединениях. Услуги же специализированных компаний являются на данном этапе являются слишком дорогими для большинства малых и средних предприятий.

Таким образом, результаты исследования свидетельствуют, что руководители предприятий в процессе принятия управленческих решений отдают предпочтение открытым общедоступным источникам информации, как то печатные периодические издания, а также часто обращаются за советами и информацией к коллегам, друзьям и знакомым. Эти источники лидируют с большим отрывом от  остальных возможных источников деловой информации. Можно констатировать, что решения, которые принимают руководители МСП, сейчас вряд ли имеют в своей основе достаточное информационное обеспечение, поскольку много источников, где можно получить более специализированную экспертную информацию, руководителями предприятий используются мало. Это можно объяснить несколькими факторами: недоступностью этих источников, незнанием о возможности их использования или недоверием к ним со стороны предпринимателей.

Основные сведения об исследованиях
Целью исследования было изучение состояния и уровня развития малых и средних предприятий  (далее в тексте – МСП) в Украине и основных препятствий для повышения их конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках.

Исследования «Малые и средние предприятия в Украине» проводилось методом опроса руководителей малых и средних предприятий  -юридических лиц, частной или коллективной формы собственности с долей, принадлежащей государству менее 50%. Опрос проводился в сентябре-октябре 2004 года компанией «TNS-Ukraine» по заказу проекта БИЗПРО во всех областях  Украины, АР Крым, г.Киев, г. Севастополь. В населенных пунктах всех типов.

Всего было опрошено 2463 предприятия. Выборка была стратифицированной, со случайным отбором на последнем этапе. Выборка репрезентативная по Украине, погрешность не превышает 2%. Большинство опрошенных руководителей принадлежали к категории учредителей предприятия, директоров или их заместителей – 72%. Финансовые директора или главные бухгалтера составляли 24% респондентов. Руководители, занимающие другие должности, составляли лишь 4% респондентов.

Среди опрошенных предприятий 90% составляют малые предприятия, 10% – средние, что отвечает распределению на малые и средние предприятия генеральной совокупности (то есть всех МСП- юридических лиц частной и коллективной формы собственности с долей, принадлежащей государству, менее 50%).

По виду экономической деятельности опрошенные предприятия распределяются также пропорционально генеральной совокупности.

Полную версию отчета по исследованиям можно найти на сайте www.bizpro.org.ua

Источник: Development Alternatives Inc., проект БИЗПРО