Зимнее время года – одно из самых прибыльных для многих компаний: многочисленные праздники, каникулы, распродажи. И особенно тем, чей бизнес ориентирован на сезонность (новогодние и праздничные товары, зимний инвентарь и аксессуары), следует не забывать про онлайн-карты, навигаторы, геосправочники и прочие каталоги, работающие с локальным поиском. Эти инструменты помогут вам стать заметнее конкурентов.
Если вы хотите увеличить не только трафик для своего сайта, но доходы, проверьте, есть ли информация о вашем бизнесе на картах и актуальна ли она.
Несколько простых правил, которые помогут вашему сезонному бизнесу получать клиентов прямо “из поиска” без затрат на рекламу.
10 тактик продвижения сезонного бизнеса
1. Держите в курсе “сезонных” покупателей, следите за актуальностью информации на картах.
Покупатели в сезон новогодних праздников то и дело находятся “в стрессе”. Отсутствие времени и огромные траты провоцируют раздраженность. Усугубляют ситуацию неверные номера телефонов, часы работы и адреса на карточках компаний (карты Google и Яндекс).
Обязательно обновляйте информацию и проверяйте, актуальны ли данные о вашей компании. В противном случае, клиент уйдет к конкуренту, информация о котором представлена максимально развернуто и достоверна.
2. Увеличивая время работы в праздники, вы получаете больше клиентов, а значит, больше выручки.
Всегда точно указывайте время работы компании, не стоит писать, что часы работы могут отличаться в зависимости от сезона. Это может существенно снизить конверсию, так как пользователи, как правило, понимают это как “сокращенный рабочий день”.
3. Обязательно позаботьтесь о присутствии компании на онлайн-картах, даже если ваш бизнес работает исключительно в сезон (например, елочный или школьный базар). Имея отметку на карте, вы получаете неоспоримое преимущество перед конкурентами. А также возможность привлечь клиентов “из онлайна”, идеально подходящих по территориальному признаку.
Обратите внимание на важный момент: если ваш бизнес ориентирован, к примеру, только на период новогодних праздников, укажите это в карточке Google Мой бизнес (начало и окончание рабочего “сезона”).
Алгоритмы Google автоматически создают и удаляют карточки (исходя из заданных параметров), чтобы они были доступны в “сезон” и не вводили пользователей в заблуждение по окончании.
Владельцу компании просто необходимо отметить в настройках, что бизнес сезонный, и задать сроки.
4. Используйте Google Posts, новую функцию Google Мой бизнес для праздничных акций и сезонных предложений.
Сообщения могут включать различные элементы: ивенты, описание товаров, предложения, формы бронирования, фото и видео, ссылки и пр.
Заранее составляйте расписание Google Posts, чтобы не тратить время на поиск контента тогда, когда покупатели уже вовсю ищут ваш товар/услугу.
5. Используйте инструмент “Вопросы и ответы”.
Ответьте на часто задаваемые вопросы, чтобы пользователи, которые ищут вас на карте, могли легко найти ответ в данном разделе. Это позволит избежать многочисленных обращений в компанию (звонков и писем), и сэкономит время сотрудников.
6. Картинка вместо тысячи слов – используйте изображения для увеличения конверсии.
По статистике Google, карточки с фотографиями получают на 35% больше кликов.
Изображения, характерные для праздников, также повысят лояльность клиентов.
7. Присваивайте четкие “атрибуты” карточке вашей компании. Список может быть максимально широким: например, оплата картой, парковка, оборудован подъезд для инвалидов. Доступные атрибуты определяются основной категорией вашего бизнеса.
8. Привлекайте клиентов “свежими” списками товаров к праздникам. Выделите самые популярные (сезонные, скидочные) товары либо услуги и импортируйте эти элементы на свою панель знаний Google. Это хорошая идея для привлечения внимания клиентов.
9. Не оставляйте отзывы без ответа (как положительные так и негативные). Оперативно предоставленные ответы на оставленные комментарии влияют на ранжирование, “поднимая” карточку в локальной выдаче.
Если ваши товары либо услуги особенно популярны во время праздников, учтите, что в это время количество отзывов будет увеличиваться.
Очень важно собирать отзывы всех филиалов и эффективно обрабатывать. Более того, обратная связь с клиентом позволяет непрерывно улучшать качество товаров и сервиса.
Чтобы отзывы о компании не оставались без ответа, а недовольный клиент не уходил к конкуренту, компаниям с многочисленными филиалами помогут профессиональные сервисы, которые призваны решить эту проблему.
10. Анализируйте данные, которые делают ваш бизнес прибыльным в сезон. Используйте инструменты Google Мой бизнес для аналитики (можно сравнивать с показателями конкурентов). Это поможет учесть ошибки и выстроить стратегию на следующий год.
Источник: rusability.ru