Сегодня вы узнаете некоторые фишки для текстов в соцсетях, которые зайдут не всем, а именно вашей целевой аудитории. Мой почти 10-летний опыт работы в сфере SMM позволяет передать вам знания, которые вы очень точно сможете использовать для ваших страниц.
Из этой статьи узнаете:
- о чем говорить с потенциальными клиентами в Instagram и Facebook;
- кто таков Tone of voice и почему его нельзя игнорировать;
- какие точные слова или выражения нужно использовать для вашей целевой аудитории;
- получите пошаговый алгоритм, как писать классные тексты в Instagram или другой соцсети, чтобы привлечь аудиторию к коммуникации, к продажам.
Итак, чтобы написать удачную корреспонденцию для социальной сети, нужно сделать 5 шагов.
I. Определить Big Idea.
Перед тем как писать тексты, вы должны понять, какая у вас Big Idea.
Big Idea – основной месседж бренда. Это может быть сжато сформулированная миссия компании или ее фундаментальные выгоды для клиентов.
Через призму вашей миссии, месседжу вам нужно понимать, какую цель вы хотите донести в целом от вашей компании.
II.Изучить целевую аудиторию.
Вы должны познакомиться со своей аудиторией. Невозможно оказывать влияние на тех, кого не знаешь. Итак, включайте Шерлока, посмотрите на ваш будущий текст взглядом постороннего читателя. Чтобы попасть в цель вашей аудитории, нужно найти точки пересечения интересов вашей целевой аудитории и вашей компании.
III.Сформулировать цель текста или сообщения.
Прекратите писать о себе. В соцсетях есть множество публикаций типа: «Мы – классная компания. Мы получили сертификат. Мы предлагаем некоторые услуги».
Подобные «МЫ-сообщения» не цепляют вашу аудиторию. Поэтому советую превратить их в «ВИ-сообщения», чтобы клиент понимал, какие выгоды для него от вашей компании. Используйте фразы: «Вы получите. Вы можете получить знания».
Сформулировать цель текста вам помогут следующие вопросы:
- О чем узнают подписчики?
- Почему эта информация полезна?
- Что потенциальные клиенты смогут с ней сделать?
Четкая цель поможет вам написать текст структурированно.
Если же четкой цели нет, и в текстах вы хотите постичь необъятное, то пользователь не найдет ответа на свои вопросы в ваших публикациях. Он просто ускорит ленту, заскучает, уйдет и больше к вам не возвращается.
Итак, когда вы пишете текст, вы должны решать конкретные задачи вашей аудитории. Также следует помнить, что задача конкретного текста — то, что должно произойти с человеком:
- о чем она должна узнать?
- что человек может почувствовать?
- что человек должен сделать?
Например, когда вы пишете репутационные тексты, делитесь своими знаниями, техниками, задайте себе дополнительные вопросы: с какими мыслями потенциальный клиент начинает читать ваш текст, а с какими должен заканчивать? Тогда вам легче будет продавать услуги. Ибо вы сместите акцент именно на решение задач вашей аудитории.
IV.Написать текст.
Это действительно не так сложно. Главное – запомнить ТОП-10 признаков удачного текста для соцсетей.
1. Понятность темы.
Когда мы пишем о чем-то или о ком-то, нужно понимать, насколько наша аудитория осведомлена в этой теме. Если потенциальный клиент совсем не разбирается в предложенной тематике, а вы начинаете рассказывать очень сложными терминами, ему станет скучно, и он просто проскролит ваше сообщение или stories.
2. Содержательность текста.
В тексте должны быть факты, подтверждающие ваши выгоды, подтверждающие вашу деятельность. Это не могут быть тексты вообще.
К примеру, словосочетание «высококлассные специалисты» ни о чем не говорит. А вот фраза: «Мы работаем на рынке более 15 лет», – включает в себя некоторые факты.
Вместо того чтобы написать: «У нас удобная обувь», лучше напишите: «После 6 часов ношения этих сапог ноги не отекают».
Замените таинственные супер выгодные предложения на конкретику – 40% скидка.
3. Откажитесь от канцеляризмов и штампов.
Канцеляризмы – слова более официальной лексики. С ними тексты выглядят как выдержки из бухгалтерских документов или юридических договоров.
Чаще всего канцеляризмы состоят из множества причастий и деепричастий, а заменить их можно одним глаголом или существительным. К примеру:
- «текст должен показать…» – «цель текста — показать…»;
- «производить постинг» – «постить»;
- «осенне-зимний период» – «зимой и осенью»;
- «переживаем состояние беспокойства» – «волнуемся»;
- «чувствуем потребность в питании» – «изголодались»
То есть упрощайте эти слова. Пишите так, как ваша аудитория говорит в повседневной жизни.
4. Помните о Tone of Voice.
Tone of Voice – это то, как говорит ваш бренд. Это прежде всего не что вы пишете, а как вы пишете.
Говорите на языке вашей аудитории: ее словами, ее выражениями, ее стилем.
Именно благодаря Tone of Voice будет проявляться индивидуальность в текстах. Вы будете писать, как близкая подруга, или как умный профессор, или как тинейджер. Именно Tone of Voice бренда поможет вам понять, какими предложениями писать: короткими, простыми сообщениями или longreed-ами, или предложениями, занимающими четыре или три строчки. Вы будете использовать молодежный сленг, профессионально ли лексику, или вообще отказаться от нее.
Tone of Voice поможет:
- выделиться среди других конкурентов на рынке и проявить свою индивидуальность;
- построить эмоциональную связь с вашей аудиторией;
- проявить ваши ценности для клиентов;
- увеличить количество подписчиков.
5. Структурируйте.
Любой пост должен быть логичен и структурирован. Так читателю будет проще понять его. Структура обычно состоит из четырех частей:
Заголовок или первое предложение.
Вы должны ими задеть читателя:
- заинтриговать;
- использовать триггер;
- или так написать текст, чтобы он попал в вашу целевую аудиторию.
Но не начинайте таким образом: «Привет, друзья!» или «Доброе утро, друзья!». В таком случае другой текст скрывается, и люди не будут нажимать кнопку «Читать больше», чтобы посмотреть весь текст. Конечно, можно поздороваться с подписчиками, но следует делать это очень кратко и сразу давать ценную информацию.
По заголовку: если у вас короткий текст на две строки, заголовка может не быть. Но если текст средней длины, мы должны остановить скрол человека.
Когда мы говорим, у нас есть интонация, мы можем увеличивать или уменьшать громкость голоса, тональность, но в текстах эти возможности ограничены. Поэтому миссию усилителя темы и провокатора берет на себя заглавие.
Например: «Книги для маркетологов-чайников» – таким названием мы показываем, что публикация для новичков и сразу цепляем тот сегмент аудитории, который считает себя «чайником».
Также в заголовках обращают внимание:
- цифры. К примеру, «ТОП-10 советов для smm-ника», «5 секретов красоты»;
- лайфхаки – то, что человек может сейчас взять и совершить;
- слова “конкурс”, “акция”.
Лед абзац, или основная часть тела поста.
Эта часть должна заинтересовать аудиторию перейти прочесть наш текст. Лед может быть коротким – основной вопрос, о котором вы будете рассказывать дальше в теле поста.
Тело текста.
Помните главную формулу: одно сообщение = одна мысль = одна целевая аудитория. Не смешивайте в одном тексте много мнений. Потому что аудитория не поймет, что нужно сделать и для чего вообще это сообщение.
Если это сообщение на привлечение, указывайте именно призовой фонд и условие интерактива
Если это продаваемый пост – описывайте основные характеристики вашего товара.
Призыв к действию или call to Action
Это то, что должно привлекать внимание. Он может звучать, например, так: «Переходите по ссылке», «Пишите в комментариях ваш ответ», «Поставьте понравившееся под сообщением» и т.д. То есть читателю нужно четко подсказать, что нужно сделать.
Также существует другой вариант структуры текста. Создавая сообщение, ответьте на главные вопросы: «Что? Где? Когда?», а также на дополнительные вопросы «Почему? Зачем? Как?»
6. Размер предложений в тексте.
Пишите краткими фразами, предложениями. Лучше донести одну мысль несколькими предложениями, чем одним длинным. Человек, читая долгое предложение, уже в его середине забывает, о чем читал в начале. Поэтому используйте очень короткие, меткие фразы.
7.«Опасные» слова.
Будьте осторожны с определенными словами:
- метафоры и сравнения. Эти фигуры речи уместны в художественных произведениях, а не в социальных сетях;
- заимствованные слова. Если эти слова можно заменить украиноязычными синонимами, лучше замените;
- термины. Если ваша целевая аудитория не понимает терминологии, дайте пояснения в текстах. Если же это профессиональный аккаунт, например, адвоката и у него аудитория адвокатов, использовать термины будет уместно;
- Caps lock. Иногда люди это воспринимают как крик и говорят: “Зачем вы на меня кричите?”. Так что мы как бы и привлекаем внимание, но читатель воспринимает не информацию, а только интонацию.
8. Грамотность.
Соблюдайте правила орфографии и пунктуации. Ошибки и описания портят ваш стиль в очах клиентов. Если вы не уверены в правильности написания какого-либо слова, воспользуйтесь словарем. Также есть специальные онлайн-сервисы для проверки орфографии и пунктуации.
9.Факты.
Вы должны проверять каждую цифру, каждый факт. Это называется фактчекинг. Потому что ваши подписчики действительно очень умны, они могут проверять информацию. И вы рискуете поймать хейт, если неправильно подадите некоторые факты.
10. Типографика.
Используйте разные символы типографии – эмодзы, нумерацию. Это также влияет на интерес вашего текста — не на содержание, а именно на то, будут ли его читать.
V.Оценить эффективность текста.
Каким бы идеальным ни казался вам текст, всегда нужно понимать, достиг он поставленной цели.
Если вашей целью было увеличить взаимодействие: количество репостов, ругательств, сохранностей, комментариев, то нужно оценивать текст именно по этим критериям.
Если цель – увеличение продаж, то следует обратить внимание на такие показатели, как сообщение в директ или хранение.
А если, например, вы стремились увеличить продажи, а увеличили только количество взаимодействий, то текст не выполнил свою цель. То есть оказался неэффективным.
Подведем итоги.
Копирайтинг в SMM необходим для достижения успеха в социальных медиа. Он:
- помогает создавать содержание, которое привлекает внимание,
- строит доверие и повышает поисковую видимость;
- способствует достижению поставленных маркетинговых целей в социальных медиа.
Главное, сочиняя тексты для соцсетей, помнить о своей цели, целевой аудитории и обязательно анализировать результаты.
Автор: Леся Гайдаш