Третий год полномасштабного вторжения четко показал, что и украинский бизнес, и украинцы могут адаптироваться к реалиям сегодняшнего дня. Какие направления для инвестиций выбрали ТРЦ и что изменилось в поведении посетителей.
Об инвестициях
Из-за обстрелов рф, немало ТРЦ в Украине было повреждено, поэтому инвестиции были направлены на восстановление. Также несмотря на то, что в 2024 году Россия возобновила свои попытки уничтожить энергетическую инфраструктуру Украины, ТРЦ продолжали инвестировать в энергетическую независимость. Некоторые начали закупать импортную электроэнергию, которая, к сожалению, не решает вопрос полностью. Ведь импорт электроэнергии имеет свои ограничения по мощности и все равно нужен мощный генератор. И для некоторых ТРЦ страны, возможность закупать импортную электроэнергию – еще тот квест. По словам Натальи Кравец, коммерческого директора Dragon Capital PM небольшие ТРЦ в столице, которые принадлежат компании (Smart Plaza Obolon, Piramida, Aladdin и Караван Outlet) не имеют отдельной линии питания, сооружение которой стоит слишком дорого. А во Львове ни один объект не может договориться с облэнерго. И, если в составе БФК есть жилье, тоже возможность закупать импортную электроэнергию фактически сводится к нулю. Относительно генераторов, производители замечают, что они должны работать не более четырех часов. Если не соблюдать, ломаются и трудно (читайте – почти «невозможно») найти человека, который бы починил.
«Более $1 млн мы вложили в энергетическую независимость – мощные генераторы и их обслуживание», – комментирует Юлия Счастливая, генеральный директор Respublika Park.
Все объекты Arricano оборудованы дизель-генераторами и емкостями для топлива. «С декабря 2024 года в ТРК Солнечная Галерея в Кривом Роге и в ТРК Проспект в Киеве работаем на импортной электроэнергии. По двум другим торговым центрам ожидаем ответ от оператора городских электросетей по технической возможности работы по договору поставки импортной электроэнергии. Рассматриваем вопрос установки солнечных панелей на тех проектах, где это технически возможно», – говорит Инна Морозова, директор по маркетингу Arricano.
Также очевидно, что из-за полномасштабной войны растет количество людей с инвалидностью, поэтому ТРЦ инвестировали в инклюзивность и безбарьерность. К примеру, столичный ТРК Проспект и запорожский ТРК Солнечная Галерея получили экспертную оценку на соответствие стандартам инклюзивности. «Совместно с ОО «Доступно.UA» команда Arricano провела тест-эксперимент в торговом комплексе Проспект. Мы пригласили в гости людей с ограниченными физическими возможностями: в кресле колесном, с протезом ноги и маму с детской коляской, и вместе прошли весь путь возможными маршрутами передвижения посетителей, чтобы услышать замечания и идеи, как можно улучшить пребывание в торговом комплексе», – дополняет Инна Морозова.
«Особое внимание в ТРЦ Respublika Park уделили безбарьерности: внедрили комплексную программу для улучшения доступности, обучаем персонал. Также на постоянной основе ТРЦ и парк развлечений Neopolis принимает детей, которыми занимаются различные благотворительные фонды и общественные организации на безвозмездной основе», – дополняет Счастливая.
Также по словам Анны Корягиной, международного коммерческого директора Nhood Holding в 2024 году инвестиции в ТРЦ были направлены еще на несколько ключевых направлений. Многие ТРЦ инвестировали в модернизацию своих объектов, включая обновление фасадов, внутренних помещений и инженерных систем. Некоторые ТРЦ расширяли свои площади, добавляя новые торговые зоны, развлекательные комплексы и зоны отдыха. Инвестировали в цифровые технологии, такие как системы управления зданиями, автоматизация процессов, внедрение инновационных решений для улучшения обслуживания клиентов. К примеру, как-то: системы «умного» паркинга и интерактивных информационных панелей.
Были инвестиции в системы безопасности, включая видеонаблюдение, системы контроля доступа и пожарную безопасность. Кроме солнечной генерации и генераторов, ТРЦ инвестировали в другие экологические решения, такие как системы сбора и утилизации дождевой воды, энергоэффективное освещение и использование экологически чистых материалов в строительстве. И, конечно, вкладывались в социальные инициативы, такие как создание общественных пространств, организация культурных и образовательных мероприятий, а также поддержка местных общественных организаций.
ТРЦ Respublika Park вместе с партнерами продолжили развитие инфраструктуры для электромобилей – зарядных станций 1UP, инвестировали в технологические прогрессивные решения для управления ТРЦ и взаимодействия с арендаторами и клиентами. Финансировали и социальные проекты. «В I полугодии 2024 предоставили благотворительную финансовую помощь на проведение операций онкобольным детям. Во II полугодии 2024 начали сотрудничество с реабилитационным центром Tytanovi и предоставляем финансирование для проведения высокотехнологичных операций по остеоинтеграции ветеранам со сложными ампутациями, стоимость каждой операции составляет около 23 000 евро», – говорит Юлия Счастливая. Также в ТРЦ Respublika Park открылась уникальная кофейня Tytanovi, который создан ветеранами войны и является частью масштабного реабилитационного проекта. Здесь посетителям предлагают не только качественные напитки, но и создают возможности для социальной адаптации Защитников Украины.
О потребительских трендах
«Основной потребительский тренд – потребность в положительных эмоциях. И те ТРЦ, которые смогли привлечь посетителей интересными нововведениями, как то: развлечениями, инфраструктурой, интересными форматами новых арендаторов или реновациями действующих и маркетинговыми активностями, те имели и растущий трафик на 20%», – говорит Андрей Лотоцкий, СЕО консалтинговой компании Retail&Development Advisor Лотоцкий
По словам Инны Морозовой на третий год полномасштабного вторжения потребители все больше ищут уникальные впечатления. Поэтому в объектах Arricano организуют уникальные события и проводят различные активности – мастер-классы, воркшопы, встречи с профессионалами своего дела, создают интерактивные пространства на мероприятиях – зоны виртуальной реальности, арт-инсталляции и усиливают все тематическими ивентами, например, ярмарками. Также среди трендов – это фокус на семью и детей: развитие семейных зон, организация развлечений для всей семьи, программы для детей, направленные на обучение, популяризация украинских брендов и продукции, интеграция AR и VR для взаимодействия с брендами или товарами, больше зон для отдыха и, учитывая экономическую ситуацию и снижение покупательной способности, то есть запрос на доступные цены и акции.
В ТРЦ Respublika Park 2024 год показал интересные изменения в поведении посетителей. Воздушные тревоги сформировался современный тренд – люди стремятся решить максимум дел в одном месте. «Сейчас родители очень стараются дать детям возможность отвлечься. И в парке развлечений Neopolis был установлен рекорд – 70 000 посетителей в марте 2024 года. В аэротрубе Aerodium Kyiv даже установили мировой рекорд – более 10 часов в полете. Также среди трендов – активный растущий трафик в будние дни, люди все чаще выбирают ТРЦ не только для выходного шопинга, но и для ежедневных дел и потребностей. Также видим рост спроса на заведения питания и досуга. Популярными стали и тематические фестивали и маркеты украинских производителей, и мы создали наш собственный бренд – Respublika Fest», – говорит Счастливая.