Сувенирная продукция – неотъемлемая часть общей политики компании, поэтому к ее разработке и планированию необходимо отнестись очень серьезно: определиться с целью и идеей маркетингового воздействия, продумать формы его воплощения
Сувениры сегодня – не просто подарки коллегам и партнерам по конкретному поводу, но целое направление в маркетинге, органично вписывающееся в общую рекламную стратегию компаний. Не случайно рынок сувенирной продукции растет весьма впечатляющими темпами, ежегодно увеличиваясь на 30% (а сегмент подарков для бизнеса – на 35%).
Маркетинг подарков как часть рекламной политики фирмы позволяет решать сразу несколько задач:
• создает положительный эмоциональный образ компании в глазах потребителей, клиентов, партнеров;
• позиционирует компанию на рынке;
• продвигает продукцию посредством вручения сувениров;
• усиливает воздействие прочих маркетинговых коммуникаций.
Классификация сувениров
I. Виды подарочной продукции в зависимости от целевой аудитории:
1. Промосувениры – небольшие подарки потенциальным покупателям (ручки, зажигалки, брелоки, полотенца и т.д.) с целью привлечения внимания к компании, увеличения объемов продаж, повышения лояльности к продукции.
2. Бизнес-сувениры (ежедневники с фирменным логотипом, календари, органайзеры, изделия из кожи, текстиль, часы с символикой и др.):
• сувениры партнерам по бизнесу (как состоявшимся, так и потенциальным).
Цель: поддержание интереса к компании, выражение хорошего расположения и желания продолжать сотрудничество;
• подарки сотрудникам.
Цель: повышение эффективности работы и лояльности к компании, мотивация, удовлетворение потребности в признании заслуг;
• сувениры для журналистов, освещающих деятельность компании.
Цель: привлечение информационных партнеров, формирование положительного имиджа компании в средствах массовой информации.
3. VIP-сувениры – эксклюзивные, дорогие подарки в единственном экземпляре, как правило, сделанные на заказ, отличающиеся и ценой, и престижной маркой (канцелярские принадлежности из драгоценных металлов, коллекционные книги, картины и др.). Вручаются главам крупных компаний, руководителям властных структур и т.д.
II. Виды подарочной продукции в зависимости от повода и места вручения сувенира:
1. Сувениры, вручаемые на промоакциях в местах продаж.
Цель: увеличение объемов продаж, побуждение к совершению покупки, вывод на рынок торговой марки (пробная покупка), повышение лояльности к товару, переключение потребителей с конкурентного товара, поддержание спроса в конце сезона.
Целевая аудитория: посетители торговой точки, принимающие решение о покупке непосредственно в магазине (по статистике, это 80% покупателей).
Форма: подарок за покупку. Например, за приобретение трех бутылок пива можно получить пивную кружку (такие акции проводит «Балтика»). ОАО «ММВЗ» к каждой бутылке водки «Флагман» во время акций прилагает стопку, «Данон» – стаканчик для рисования при покупке определенного количества «Растишки» и т.д.
2. Сувениры на выставках.
Цель: повышение лояльности целевой аудитории, удовлетворение потребности в информированности, знакомство с компанией и ее продукцией, поддержание интереса после завершения выставки.
Целевая аудитория: потенциальные покупатели и клиенты компании, принимающие решение о покупке или сотрудничестве спустя определенное время; партнеры по бизнесу, журналисты.
Форма: к сувенирной продукции с логотипом компании прилагается информационное сопровождение – визитка, буклет, карманный календарь с контактами, блокнот и т.д. Для информационного сопровождения бизнес-подарков неплохим вариантом станет альбом, рассказывающий о компании и ее деятельности, фотоотчет о выставке, CD и проч.
3. Подарки к праздникам (государственным, профессиональным или корпоративным) сотрудникам, партнерам, клиентам, дилерам.
Условия эффективности
Обозначить цель и грамотно выделить целевую аудиторию – лишь часть стратегического планирования в маркетинге подарков. Не менее важна креативная и техническая сторона вопроса – каким должен быть сувенир, чтобы с его помощью решить поставленные задачи?
Здесь необходимо учитывать следующие моменты:
• главное – не предмет, а идея, которую компания собирается донести до целевой аудитории. Банальными ручками потребителей сегодня не удивить, поэтому их рекламная эффективность невысока. Оригинальность в выборе формы, цвета, графического оформления сувенира, работа каждой детали на общую цель – один из залогов успеха;
• подарок должен удовлетворять потребности целевой аудитории и быть функциональным – только в этом случае он будет использоваться получателем, а значит, напоминать о компании и ее продукции;
• качество изделия крайне важно, особенно для бизнес- и VIP-сувениров. Низкое качество подарка может быть идентифицировано со всей продукцией компании;
• подарки должны присутствовать в достаточном количестве, особенно это касается промоакций;
• безупречный вкус сувенира означает, что подарок не должен вторгаться в личные сферы (например, неудачный презент – галстук), быть примитивным или иметь ярко выраженную половую принадлежность;
• подарок должен соответствовать статусу получателя – как стоимостью, так и вниманием к деталям. Так, если нанесение логотипа на сувенирную продукцию для промоакций необходимо, то для VIP-подарков оно зачастую неуместно. Глава крупной компании вряд ли будет использовать, к примеру, настольный набор с символикой другой фирмы.
Сегодня все больше приходит понимание того, что маркетинг подарков – это определенная философия компании, часть ее имиджа, экономить на которой недопустимо, а зачастую – губительно для репутации. Без должного внимания к одному-единственному аспекту легко можно свести на нет все усилия и финансовые вложения, затраченные на разработку общей стратегии. В то время как тщательная подготовка, планирование, бюджетирование оригинальной сувенирной продукции являются выгодной инвестицией в будущий успех на рынке.
Автор: Дарья Цветкова
Источник: «Продвижение Продовольствия. Prod&Prod»