Работы в этом направлении предполагают:
• Построение схемы главного, основных и вспомогательных бизнес-процессов. Построение на основе схемы главного и основных бизнес-процессов дерева процессов (фрактала), представляющего собой взаимосвязанные последовательности элементарных процессов с обоснованием глубины декомпозиции бизнес-процессов.
• Формирование структур управления каждым элементарным процессом, с выявлением внешних связей.
• Описание каждого элементарного процесса с целью определения ресурсов, необходимых и достаточных условий, гарантирующих получение заданных результатов каждой операции процесса с отклонениями в заданных пределах.
• Формирование пакета задач по обеспечению стабильности характеристик процессов, организационно-техническое разрешение этих задач, гарантирующее стабильность выходных характеристик каждого элементарного процесса.
• Описание операций, необходимых для выполнения элементарного процесса в каждом из звеньев управленческого контура, необходимое для разработки рабочей инструкции. Описание функций исполнителей этих операций, представляющее собой задание для разработки должностных инструкций; комплекс функций исполнителей входит в задание для разработки Положения о структурном подразделении.
• Ступенчатая интеграция элементарных процессов в надпроцессы (вплоть до 1-го лица предприятия); в том числе:
– нормирование трудозатрат на каждую операцию
– интеграция соседних процессов в процессы высшего ранга – надпроцессы
– формирование и описание управленческих контуров надпроцессами
Особое внимание уделяется определению характеристик ресурсов для операций. Поскольку персонал является одним из важнейших видов ресурсов, обеспечивающих исполнение операций, то при выполнении проектных работ выявляются и формулируются требования к персоналу.
Результатом работ будет формирование следующих документов:
1 Полная структура управления, в том числе:
1.1 Административная схема предприятия
1.2 Организация структурных подразделений
1.3 Процессная структура предприятия
2 Рабочие инструкции
3 Должностные инструкции
4 Положения о структурном подразделении
5 Организационные приказы, регламентирующие организацию взаимодействия между элементами структуры (правила и процедуры).
6 Макеты организационных документов
7 Штатное расписание, в том числе:
7.1 Штатное расписание квалификационное
7.2 Расчёт численности
7.3 Расчёт окладов и тарифов в коэффициентах
С ПОМОЩЬЮ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА ОБЕСПЕЧИВАЕТСЯ РЕШЕНИЕ СЛЕДУЮЩИХ КЛДАССОВ ЗАДАЧ:
1 класс. Задачи по обеспечению постоянства выходных параметров.
Цель: обеспечить невозможность получения иных параметров (характеристик), нежели предписано в регламенте. В частности, выполнить свою функцию иначе, чем это предписано.
2 класс. Задачи по идеализации (сокращению числа процессов).
Цель: сократить число процессов и операций.
Следует исходить из того, что всё, требующее каких-либо затрат, является вредным и потому подлежит рационализации.
Частный случай задач по идеализации: построение саморегулируемых (самоуправляемых) процессов, что позволяет сократить (или вовсе исключить) управленческие операции (идеализировать их).
3 класс. Задачи по согласованию процессов.
Цель: согласование выходных параметров дерева процессов с входными.
Одно из условий стабилизации выходных параметров (характеристик) процесса – задание стабильных значений списка входных параметров (характеристик). Отсюда следует последовательность задач по стабилизации входных параметров каждого процесса, начиная от последнего в последовательности главного процесса. Иначе говоря, речь идёт о последовательно формулируемых требованиях каждого потребителя к каждому поставщику.
4 класс. Задачи по оптимизации затрат.
Цель: исключение бесполезных и повышение эффективности полезных затрат.
Это задачи, вытекающие из сопоставления затрат на выполнение процесса с создаваемой этим процессом прибавочной стоимостью.
В общем случае это задачи по всемерному сокращению затрат всех видов (материальных, временных и т.п.) на процесс, не приводящему к ухудшению его выходных параметров и/или их стабильности.
В предельном случае эти задачи идентичны задачам по идеализации процесса. Поэтому по тем же правилам можно рассматривать все процессы управленческого контура.
5 класс. Структурные задачи.
Цель: оптимизация структуры.
Задачи по реорганизации существующей структуры управления предприятием под нормальную схему процессов.
6 класс. Организационные задачи.
Задачи по созданию Проектов организации процесса.
7 класс. Прочие задачи.
Задачи, вытекающие из несоответствия существующего положения Проекту организации процесса.
В простейшем случае – это задачи по обеспечению процесса необходимыми ресурсами.