Узнать больше о секретах успешного маркетинга можно на нашем канале в Telegram – https://t.me/secretmarketingua
***
Доверие клиента — именно то, что делает бренд успешным. В этой статье мы представляем вам зарубежные бренды, с которых следует взять пример.
Starbucks располагает к общению
Несколько лет назад крупнейший кофейный ритейлер пережил спад. Сейчас всё пришло в норму. Этому поспособствовало первоначальное обещание бренда: сплотить людей. Бесплатный Wi-Fi, приятная музыка, большие столы — всё это располагает людей к непринужденному общению. Каждая кофейня бренда пронизана духом сплоченности.
Nike подбадривает
На своем сайте
Nike заявляют, что их миссия — «Донести вдохновение и инновации до каждого спортсмена в мире. Если у тебя есть тело, то ты атлет».
Этот слоган объединяет Nike с их клиентами. Компания всегда фокусировала свое внимание на потребителях, равномерно распределяя его на профессиональных спортсменов и простых людей. Этим они уравнивают их и внушают мысль, что каждый человек может добиться любых высот.
Nikeпостоянно занимаются инновационными разработками, позволяющими предлагать своим клиентам новую продукцию. При выстраивании маркетинговой стратегии, бренд внушает людям уверенность в их силах. В итоге получается, что клиенты верят и в себя, и в бренд.
Apple современны и позитивны
Любой новый продукт «яблочной» корпорации изначально вызывает доверие потребителей, которые ожидают технологичного, умного и красивого продукта для общения и работы. Более того, клиенты наслаждаются самим опытом совершения покупки.
Компания Apple всегда ратовала за креативность и экспрессию. Эмоциональную окраску бренд получил благодаря созданию розничных магазинов, которые поспособствовали возникновению чувства сотрудничества между работниками компании и клиентами.
Джобс пытался понять, что является самым главным для бренда и потребителя — это и стало основной причиной успеха. Компания Apple провела большую работу по созданию новых продуктов, которые всегда дистанцируются от своих конкурентов.
FedEx понимает
FedEx имеет отличную способность добиваться эффективности своей деятельности и исполнять все данные обещания. Бренд является прародителем инициативы «Мы вас понимаем». Ценность бренда росла по мере осознания того, что речь идет не только о техническом обеспечении посылок. Сотрудники понимают, что главное сокровище компании — это люди. Также они понимают, что содержимое посылок очень много значит для людей.
Для внедрения в понимание клиента сообщения о своей надежности FedEx использует соцсети и медиаканалы, а также взаимодействует с потребителями через личную программу поощрений.
Amazon практикует персональный подход
Amazon вызывает наибольшее доверие у клиентов среди интернет-магазинов. И это неудивительно. Наличие прекрасных отзывов, доступность и удобство использования создали для Amazon славу надежного бренда, которому можно доверять. Также потребители любят Amazon за широкий ассортимент — у них можно найти практически любой товар, который может понадобиться.
Важный момент, который создает близкие отношения между брендом и посетителем — это множество инструментов для работы с сайтом: рейтинги, «вишлисты», участие в списках и профиль пользователя, которые позволяют давать собственные рекомендации относительно выбора покупки.
Coca-Cola продает счастье
С момента своего появления на мировом рынке эта компания удивляет и восхищает потребителя. Все их рекламные кампании посвящены идее «как создать счастье». Именно этот посыл Coca-Cola рассылает повсюду, где происходит ее общение с потребителем.
Ford последователен
Ford в эпоху нестабильности создал компанию, выступающую маяком надежности. Компания выдерживает испытание временем, имея простое имя, фирменный знак и историю своего отца-основателя Генри Форда.
Бренд сформировал глубокую сильную связь: он имеет высокий рейтинг надежности и стабильности.
Последовательность должна охватывать все уголки любого бизнеса. Эпизодическое изменение логотипа или слогана ничего не оставит в памяти ваших клиентов о бренде.
Узнать больше о секретах успешного маркетинга можно на нашем канале в Telegram – https://t.me/secretmarketingua
Источник: Сabmarket.kz