Статьи
Обзор рынка кровельных материалов
В ожидании весеннего оживления строительства фирмы — производители кровельных материалов расширяют ассортимент продукции. Лидерами продаж в частном строительстве по-прежнему являются металлочерепица. Стабилен интерес и к битумной черепице. Цены будут расти ...
Реализация стратегии маркетинга. Сегментация рынка
Работа по определению группы потребителей по целевым сегментам рынка, количества, цен и сроков поставки товаров и технологий удовлетворения потребностей называется сегментацией рынка. Стратегические вопросы сегментации рассматриваются при стратегическом планировании. В ...
Слепая удача Мифическое представление о дизайнере как об одиноком мечтателе не позволяет увидеть сходство между ним и кинорежиссером. Однако когда в кинозале гаснет свет, мы с нетерпением ждем позволения проникнуть ...
Замеры удовлетворенности потребителей и управление предприятием
1. Неудовлетворенность и удовлетворенность потребителей Стандарт ISO 9004-2000 по сертификации предприятий в качестве одного из показателей эффективности системы управления качеством предписывает проведение обязательного мониторинга удовлетворенности собственных потребителей (клиентов, заказчиков, покупателей). ...
Система и стратегия работы с жалобами
Из предыдущих глав вы узнали, как профессионально принимать жалобы и рассматривать их, применяя различные современные технические средства. В этой главе мы хотим показать, как можно стратегически использовать жалобы. Если ...
«Я к Вам пишу…» – умение создавать незабываемые письма
Я не случайно выбрала в качестве названия мастер-класса чужие слова. Не потому что у копирайтера не найдется оригинальных слов. Просто одна из функций копирайтера – копировать писателей. ...
Стагнация в строительной отрасли Украины привела к обвалу спроса на пластиковые трубы. В результате их производители начали искать способы сэкономить. Некоторые из них пошли по проторенной отечественными бизнесменами ...
Единственный производственный капитал Microsoft — это человеческое воображение. Билл Гейтс Креативность, или творческое мышление, — одно из главных условий успеха в создании инновационных продуктов и услуг. Без мощного и ...
2000 слов о том, как нельзя проводить фокус группы
«Плох ремесленник, не радеющий за свое дело». Это печально, но современность плодит все больше унылой посредственности и серости в любых профессиональных сферах. Этому можно найти объяснение: скоротечная жизнь предлагает все ...
Купонинг в программах лояльности
Действующие лица Павел, покупатель Татьяна, маркетолог товаропроизводителя Сотрудники сети магазинов: Кирилл, категорийный менеджер Мария, маркетолог Катерина, кассир Галина Борисовна, главный бухгалтер Девушка за стойкой «Платежи» Действие первое Явление 1. Дорога ...
Готовые к использованию инструменты мобильного маркетинга
Мобильный маркетинг – это эффективный с точки зрения затрат элемент маркетинговой стратегии, состоящий из множества своевременных и актуальных контактов с клиентами один на один. Главное преимущество данного маркетингового инструмента – ...