Статьи
6 метрик для оценки клиентского опыта: введение в CX аналитику
ы выстраиваете процессы, следите за качеством продукта, тратите огромные суммы на продвижение. Но вот в клиентском опыте что-то ломается, и все усилия идут насмарку. Прилетают негативные отзывы, а постоянные покупатели ...
5 частых ошибок в управлении командой
Если вы думаете так, то, вероятно, потому что совершаете одну из ошибок руководителя. Мы собрали для вас подборку из пяти серьезных промахов в управлении командой. Развитие бизнеса затормаживается, когда руководитель: ...
Насколько улучшилась финансовая устойчивость бизнеса: данные ЕБА
Около 30% руководителей фирм, принявших участие в опросе, заявили, что накопленных резервов хватит более чем на год. Для сравнения: в мае этот показатель составлял 19%. 48% предприятий имеют денежных резервов ...
10 советов, как продавать интровертам
Почему к людям интровертного склада характера нужен свой подход? Как не потерять таких клиентов? Виртуальные покупки становятся нашей реальностью. Огромные удобные маркетплейсы позволяют найти нужный товар за считанные минуты без ...
66% украинцев выбирают Telegram для новостей: исследование использования соцсетей во время войны
В Украине выросло количество пользователей социальных сетей. По состоянию на июль 2022 соцсетями пользуется около 76,6% украинцев. Об этом свидетельствует анализ GlobalLogic на базе открытых данных. Большинство украинцев имеют аккаунты ...
Миллениалы демонстрируют противоречивое финансовое поведение
Миллениалы верят, что они более осведомлены в ценах и лучше распоряжаются своими деньгами, чем другие поколения, но они также склонны к импульсивным покупкам и рискованным инвестициям, как криптовалюта, согласно данным ...
Большинство украинских предпринимателей (61%), несмотря на войну, вынужденную релокацию, сложности с логистикой и уменьшение объемов продаж, продолжают работать, а 91% из тех, кто приостановил деятельность – готовы восстановиться в будущем. ...
ВРК опубликовала результаты исследования “Пульс рекламной индустрии”
Исследование проведено путем адресного онлайн опроса представителей компаний членов ВРК. В опросе приняло участие 112 компаний разной специализации. Период проведения: июль 2022 года Так что “Пульс рекламной индустрии” является уникальным срезом рекламного рынка страны ...
Как потребители запоминают логотипы. Исследование, которое вас удивит
Огромные корпорации тратят миллионы долларов, чтобы их логотипы узнавали за долю секунды. И у них неплохо получается: откусанное яблоко или заглавную букву “M” мы ни с чем не спутаем. Но ...
KPI (Key Performance Indicator) – это ключевой показатель эффективности, то к чему мы стремимся, те целевые показатели, которые (в идеальной картине мира) нам необходимо достичь. Когда вы обсуждаете с клиентом или, ...
Украинцы стали больше доверять друг другу во время войны – опрос
Сейчас 63% украинцев утверждают, что доверяют людям в целом, в то время как в октябре 2021 года их количество составляло 45%. Об этом свидетельствуют данные нового опроса исследовательской компании Gradus ...