Статьи
Не в деньгах счастье. Почему люди в здравом уме бросают карьеру на взлете
Каждый человек со временем склонен пересматривать свои жизненные приоритеты. Особенно часто это происходит в период так называемого кризиса среднего возраста. Не защищены от всякого рода духовных метаний и люди, достигшие ...
Как повысить эффективность компаний сферы услуг
Еще в 1998 году Dell Inc. начала инвестировать в обслуживание клиентов, используя программное обеспечение, названное «Искусственным разумом» (AI). Целью было предоставлять автоматическое телефонное обслуживание и давать вполне конкретные ответы клиентам, испытывающим ...
Как сделать карьеру в украинском бизнесе
После «оранжевой революции» Украина оказалась не только в центре политической жизни на постсоветском пространстве, но и стала точкой притяжения для деловых кругов. Российский бизнес и российские менеджеры заново открывают страну, ...
Почему «Евросеть» купила «Техмаркет». А не наоборот
Заканчивающийся год стал самым успешным в истории крупнейшего сотового ритейлера России – компании «Евросеть», основанной Евгением Чичваркиным и Тимуром Артемьевым. Сеть, прославившаяся скандально рифмующейся рекламой и предельно низкими ценами на ...
Перспективы экспансии ведущих украинских компаний на рынки России и СНГ
Вписаться в мировые тренды и осваивать параллельно с украинским рынки России и других соседних стран – ключевые стратегии ведущих украинских компаний, представителей среднего бизнеса. Оборот в несколько десятков или сотен ...
Каналы продаж: описание, основные характеристики
Под каналом продаж понимается тот путь, который товары проходят в ходе процесса продаж от поставщика до потребителя. Иногда этот канал является непосредственным и продаваемые товары входят в производственный процесс, результатом ...
Магазины самообслуживания: новые форматы и рост прибыли
Прогресс в мире не стоит на месте: торговые системы улучшаются, появляются новые формы и форматы. Например, на западном рынке распространяются способы обслуживания, когда не кассир пробивает чек, а сам покупатель ...
Как грамотная работа над имиджем помогает достигнуть успеха в бизнесе
Дикие девяностые В начале 1990-х главным внешним атрибутом успешной жизни в нашей стране были малиновый пиджак, золотая цепь в палец толщиной и шестисотый Mercedes. Разумеется, это несколько однобокая картина тогдашней ...
Как использовать дисконты в маркетинговых коммуникациях
Мы чаще всего не ценим такой заботы и с равнодушием отказываемся заполнять анкеты, чтобы получить блестящую карточку. Ну, а если дисконты предлагается купить, то, в среднем, платить деньги за небольшие ...
О том, как делаются деньги на спорте, «Бизнес–журнал» попросил рассказать Михаила РЫДНИКА, генерального директора компании «Открытый Санкт-Петербург», проводящей шесть крупных соревнований международного уровня в течение года, в том числе теннисный ...
Как победить конкурента – близнеца
“Сегодня я проснулся на час раньше, чтобы на час дольше ненавидеть нашего конкурента”, – с таких слов начал ежедневную “летучку” топ-менеджер одной из табачных компаний-лидеров. Культивация “корпоративной” ненависти – первый ...