Статьи
Методы сбора информации и инструменты анализа
Маркетинговое исследование – это процесс поиска, сбора, обработки данных и подготовки информации для принятия оперативных и стратегических решений в системе предпринимательства. Соответственно данное определение четко определяет основные этапы проведения любого ...
Маркетинг и церковь: персональное обслуживание и «улыбка – в подарок» вновь привлекут прихожан
Приходским общинам следует перенять некоторые приемы общения с людьми у ресторанов «быстрого питания». Такого мнения придерживается клирик англиканской церкви Элисон Гилкрайст. Автор книги «Формируя культуру гостеприимства» уверена, что на смену ...
Оценка эффективности инвестиций в маркетинг: результаты опроса
В опросе приняли участие 298 руководителей компаний, 307 специалистов департаментов маркетинга и 106 консультантов профильных агентств. Результаты опроса позволяют увидеть отличия в точках зрения у представителей трех перечисленных выше групп. ...
Маркетинг “большой” и “прицельный” Это аксиома: проект, не подкрепленный изучением рынка, чреват колоссальными рисками. Но вот незадача: все, кому случалось по полной программе проводить маркетинговые исследования, хоть раз да ловили ...
Дело виртуальное – доходы реальные
Маркетинговая фирма Belden Associates проанализировала, кто и насколько часто посещает интернет-страницы ведущих газет США. Исследователи пришли к двум неожиданным выводам. Во-первых, сайты газет привлекают намного меньше уникальных посетителей, чем это ...
Ваши клиенты: используй или потеряй
Оказывать плохие услуги – легко. Примеры бесчисленны. А как насчет компаний, которые очень хорошо относятся к вам, как к клиенту, при этом выгоду получают обе стороны? По словам Фрэнсис Фрей, ...
Как устанавливать цену на новый продукт?
Источник: The McKinsey Quarterly, V-RATIO. Комментарий V-RATIO: Как-то Сэр Колин Маршал (председатель совета директоров авиакомпании British Airways) сказал: «Подавляющее большинство покупателей приобретают товар по той цене, которую вы за него ...
Эксперты установили, бытовая техника каких марок чаще всего ломается
Британский журнал для потребителей Which? провел исследование, целью которого было установить, какие марки бытовой техники чаще всего ломаются. Журнал попросил своих читателей рассказать о проблемах со своей бытовой техникой и ...
Мобильные деньги. Сколько зарабатывают на абонентах
Мировая «мобилизация» В начале июня этого года число абонентов мобильных сетей превысило отметку 1,5 млрд. Сегодня мобильной связью пользуется каждый пятый житель земного шара. По прогнозам аналитической компании ЕМС, следующая ...
Россияне и украинцы – образцовые жертвы шопинга
Консалтинговая компания A.T. Kearney недавно провела исследование рынков 30 стран с переходной (или не совсем устоявшейся) экономикой на предмет их привлекательности для развития торговых сетей. Так вот, Россия на сегодня ...
На рынке фототехники наступает “цифровой бум”
Период активного роста на рынке цифровой фототехники фактически только что наступил — увеличение поставок в Европу более чем на 100% аналитики отметили в 2002 году. До этого цифровые фотокамеры не ...